SURVEI KEPUASAN PENGGUNA LAYANAN STUDENT SERVICE CENTRE (SSC) IPB UNIVERSITY
Survei dilakukan untuk menilai kepuasan pengguna layanan SSC IPB yang diberikan secara tatap muka di ruang layanan publik maupun secara daring melalui helpcenter, whatsapp callcenter, dan email. Unsur penilaian disusun sesuai dengan PERMENPANRB No 14 Tahun 2017 tentang Pedoman Penyusunan Survei Kepuasan Masyarakat Unit Penyelenggara Pelayanan Publik Republik Indonesia
Status *
Jenis Kelamin *
Pendidikan *
Persyaratan: Kesesuaian antara persyaratan pelayanan dengan jenis pelaksanaan pelayanan *
Tidak sesuai
Sangat sesuai
Prosedur: Kemudahan prosedur pelayanan *
Tidak mudah
Sangat mudah
Waktu pelayanan: Kecepatan petugas dalam memberikan pelayanan *
Tidak cepat
Sangat cepat
Biaya: Biaya/ Tarif layanan *
Sangat mahal
Tidak berbayar (Free)
Produk layanan: Kepuasan terhadap media layanan yang digunakan *
Tidak puas
Sangat puas
Kompetensi pelaksana: Penguasaan petugas dalam pelayanan *
Tidak menguasai
Sangat menguasai
Perilaku pelaksana: Kesopanan dan keramahan petugas dalam memberikan pelayanan *
Tidak sopan/ tidak ramah
Sangat sopan/ Sangat ramah
Penanganan pengaduan/ saran/ masukan: Sarana menyampaikan saran dan pengaduan *
Tidak memadai
Sangat memadai
Sarana dan Prasarana: Kualitas sarana dan prasarana (Ruang layanan publik/ fitur layanan online) *
Tidak nyaman
Sangat nyaman
Kepuasan terhadap layanan Help Center
Tidak puas
Sangat Puas
Clear selection
Alasan kepuasan/ ketidakpuasan layanan Help center
Saran dan masukan
Submit
Never submit passwords through Google Forms.
This form was created inside of IPB University. Report Abuse