АНКЕТА Получателей услуг в сфере образования
Здравствуйте! Мы благодарим вас за участие в проведении независимой оценки качества условий оказания услуг организациями в сфере образования. Уделив немного времени заполнению данной анкеты, вы поможете не только выявить проблемные места в деятельности образовательных учреждений, но и улучшить качество оказываемых учреждениями образования услуг населению.
Прочитайте, пожалуйста, представленные ниже вопросы, выберете один из предлагаемых вариантов ответа на каждый вопрос.
Ваша организация: *
1) Удовлетворены ли Вы качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности образовательной организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации? *
2) Удовлетворены ли Вы качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, на официальном сайте организации в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет"? *
3) Обеспечены ли в образовательной организации, в которой обучаетесь Вы (Ваш ребенок) комфортные условия для предоставления услуг? *
1. Обеспечены полностью
2. Обеспечены частично
3. Не обеспечены
3.1 Наличие комфортной зоны отдыха (ожидания), оборудованной соответствующей мебелью
3.2 Наличие и понятность навигации внутри организации
3.3 Наличие и доступность питьевой воды
3.4 Наличие и доступность санитарно-гигиенических помещений
3.5 Санитарное состояние помещений организаций
3.6 Транспортная доступность (возможность доехать до организации на общественном транспорте, наличие парковки)
3.7.1 Доступность записи на получение услуги по телефону
3.7.2 Доступность записи на получение услуги на официальном сайте организации
3.7.3 Доступность записи на получение услуги посредством Единого портала государственных и муниципальных услуг
3.7.4 Доступность записи на получение услуги при личном посещении организации или у специалиста организации
4) Удовлетворены ли Вы комфортностью предоставления услуг? *
5) Наличие возможности развития творческих способностей и интересов обучающихся, включая их участие в конкурсах и олимпиадах (в том числе во всероссийских и международных), выставках, смотрах, физкультурных мероприятиях, спортивных мероприятиях, в том числе в официальных спортивных соревнованиях, и других массовых мероприятиях. *
6) Удовлетворены ли Вы доступностью услуг для инвалидов (опрашиваются получатели услуг – инвалиды)? *
7) Удовлетворены ли Вы доброжелательностью, вежливостью работников образовательной организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги при непосредственном обращении в организацию? *
8) Удовлетворены ли Вы доброжелательностью, вежливостью работников образовательной организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги? *
9) Удовлетворены ли Вы доброжелательностью, вежливостью работников образовательной организации при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения/жалоб/предложений, записи на прием/получение услуги, получение консультации по оказываемым услугам и пр.))? *
10) Готовы ли Вы рекомендовать образовательную организацию родственникам и знакомым (могли бы ее рекомендовать, если бы была возможность выбора организации)? *
11) Удовлетворены ли Вы организационными условиями предоставления услуг(наличием и понятностью навигации внутри организации, графиком работы образовательной организации и т.п.)? *
12) Удовлетворены ли Вы в целом условиями оказания услуг в организации? *
13) Скажите, пожалуйста, что Вас больше всего не устраивает в работе учреждения?
Your answer
14) Ваши предложения, пожелания по улучшению качества предоставляемых услуг:
Your answer
Submit
Never submit passwords through Google Forms.
This content is neither created nor endorsed by Google. Report Abuse - Terms of Service - Additional Terms