原因としては下記のようなケースが考えられます。

・メールアドレスが間違っている
メールアドレスが正しく入力されているか管理画面でご確認ください。

・メールの受信拒否設定がされている
「vois1020@gmail.com」からの受信拒否設定を解除する必要があります。
（キャリアメールの場合に多く発生します）

・メール受信サーバーで何らかのトラブルが発生している
メール受信サーバーの管理者にお問い合わせください。

・メール受信サーバーの設定で受信拒否されている
メール受信サーバーの管理者にお問い合わせください。

・メールボックスがいっぱいになっている
不要なメールを整理するなどしてメールボックスの容量を空けてください。

ご不明な点がございましたら、下記の連絡先までご連絡くださいますよう
お願い申し上げます。