ACCUEIL RÉSIDENTS
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Lors de la demande de renseignements, l'accueil téléphonique vous a-t-il paru satisfaisant?
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Les renseignements fournis par le secrétariat ou la direction vous ont-ils satisfaits?
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Avant votre entrée vous a-t-on infirmé des papiers à fournir?
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Le secrétariat vous a-t-il donné des informations satisfaisantes sur le dossier administratif
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... sur la demande d'APL
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... sur la demande d'APA
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... sur la facturation
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... sur l'ouverture d'une ligne téléphonique
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... sur la signature du règlement intérieur
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... sur l'inventaire de la chambre
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Avez-vous visité l'établissement avant votre entrée?
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Lors de la visite de pré-accueil, avez-vous rencontré d'anciennes connaissances?
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Le délai d'attente entre l'inscription et l'entrée  a-t-il été trop long?
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A votre arrivée dans l'établissement, avez-vous été pris en charge correctement et rapidement?
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A votre arrivée avez-vous pu exprimer vos soucis et vos attentes?
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A votre entrée, vous a-t-on présenté l'installation de le fonctionnement de l'ascenseur
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... le fonctionnement de la sonnette
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...le fonctionnement des éclairages
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...le fonctionnement du lit
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... le fonctionnement des sanitaires
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Avez-vous eu connaissance du fonctionnement de l'établissement (heures, repas, lingerie…)?
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Votre famille ou vos accompagnants ont-ils eu la possibilité de participer à votre installation?
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L'accompagnement au repas le jour de votre arrivée a-t-il été satisfaisant?
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Le jour ou le lendemain de votre arrivée, les membres du personnel suivants, se sont-ils présentés à vous la psychologue
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...l'animatrice
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...la lingère
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...le cuisinier
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...l'homme d'entretien
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Savez-vous à qui vous adresser pour tous conseils ou réclamations?
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