Asiakaskysely Osviitan ja Olkkarin toiminnasta
Rovaniemen kaupungin asiakaspalvelu Osviitta sekä hyvinvointi- ja palvelupiste Olkkari tarjoavat kaupunkilaisille erilaisia palveluita sekä neuvontaa. Olkkari ja Osviitta toimivat yhteisessä tilassa Rinteenkulman kauppakeskuksen 2. kerroksessa. Asiakaspalveluiden sekä hyvinvointipisteen toiminnan kehittämiseksi haluamme kuulla kuntalaisia palveluihimme sekä palvelupisteen tunnettavuuteen liittyen.

Kysely toteutetaan ajalla 21.10. - 10.11.2019. Kyselylomakkeen voi täyttää sähköisesti Rovaniemen kaupungin nettisivuilla tai paperisena versiona Olkkarissa Rinteenkulman kauppakeskuksessa os. Koskikatu 25.

Kyselyn tulosten avulla haluamme kehittää toimintaamme sekä Olkkarin ja Osviitan tunnettavuutta. “Vapaa sana”-kohdassa voitte esittää vapaamuotoisia ideoita, toiveita tai palautetta toimintamme kehittämiseksi. Kiitos vastauksestanne!

Tiedän mikä asiakaspalvelu Osviitta on *
Tiedän mikä hyvinvointi- ja palvelupiste Olkkari on *
Rovaniemen kaupungin asiakaspalvelu Osviitta on kuntalaisen asiointipiste, jossa tarjotaan palveluita moniin kaupungin toimintoihin liittyen. Koetteko alla olevia, Osviitassa tarjottavia palveluita omalle kohdallenne hyödylliseksi? Voitte halutessanne ehdottaa uusia palveluita kyselyn lopussa "vapaa sana"-kohdassa. *
Kyllä, koen hyödylliseksi
En koe hyödylliseksi
Joukkoliikenteen matkakortit (Waltti, Matkahuolto)
Tapahtumalippujen myynti (Ticketmaster, NetTicket)
Kaupungin tilojen vuokraaminen
Rakentamisen lomakkeet, otteet ja todistukset
Kaupungin laskujen maksaminen (maksutavat: käteinen, maksukortit, arvosetelit)
Pysäköinnin palvelut (luvat, oikaisuvaatimukset, pysäköintivirhemaksujen maksaminen)
Terveysliikuntapassit ja kursseille ilmoittautuminen
Kaupungin virallinen ilmoitustaulu
Kaupungille osoitettujen asiakirjojen vastaanottaminen
Asiakaspääte
Hyvinvointipiste Olkkari tarjoaa kaikenikäisille rovaniemeläisille ohjausta ja neuvontaa etenkin kaupungin tarjoamiin palveluihin liittyen. Koetteko alla olevien toimijoiden tarjoamaa neuvontaa ja ohjausta omalle kohdallenne hyödylliseksi? *
Kyllä, koen hyödylliseksi
En koe hyödylliseksi
Lapsiperheiden kotipalvelu
Ikäihmisten palveluohjaus
Sosiaalipalveluiden palveluohjaus
Liikuntapalveluiden neuvontapalvelu
Kulttuuritoiminnan neuvontapalvelu
Työllisyyspalveluiden neuvontapalvelu
Järjestöpiste Joiku (sosiaalialan neuvota ja ohjaus)
Hyvinvointipisteen toiminta on tällä hetkellä keskitetty Rinteenkulman toimitilaan. Toivoisitteko yllä esitettyjä hyvintointipisteen palveluita myös Rovaniemen kylillä? *
Olkkarin tiloissa järjestettiin alkuvuonna 2019 “Kuntalaisen kohtaaminen”-tapahtumia, joissa kuntalaisilla on mahdollisuus tavata kaupungin johtoa ja virkamiehiä. Toivoisitteko tämän tyyppisiä tapahtumia lisää? *
Olkkari ja Osviitta sijaitsevat Rinteenkulman kauppakeskuksen 2. kerroksessa. Miten palveluiden siirtyminen toiseen sijaintiin Rovaniemen keskusta-alueella (katso kartta) vaikuttaisi asiointiinne? Valitse sopiva vaihtoehto. *
Keskusta-alue, Rovaniemi
Kuinka usein käytät tai olet käyttänyt asiakaspalvelu Osviitan ja hyvinvointipiste Olkkarin palveluita? *
Viikottain
Kuukausittain
Vuosittain
En ole käyttänyt
Asiakaspalvelu Osviitta
Hyvinvointipiste Olkkari
Vapaa sana. Tässä kohdassa voitte halutessane esittää kehitysideoita tai muutoin kommentoida Osviitan ja Olkkarin palveluita sekä toimintaa.
Your answer
Submit
Never submit passwords through Google Forms.
This form was created inside of Rovaniemen kaupunki. Report Abuse