Spotřební chování na trhu zemědělských strojů se zaměřením na spokojenost zákazníků
Dobrý den, jmenuji se Eliška Hnízdilová a jsem studentkou Jihočeské univerzity v Českých Budějovicích. V rámci diplomové práce pracuji na tématu Spotřební chování na vybraném trhu zaměřené na spokojenost zákazníků. Tímto bych Vás chtěla pořádat o vyplnění krátkého dotazníku, který mi velmi pomůže při vyhodnocení průzkumu a zpracovávání diplomové práce.
Dotazník čítá 31 otázek. Vámi vybranou odpověď zakroužkujte, označte křížkem nebo vypište. U několika otázek můžete doplnit vlastní komentář, vybrat více odpovědí nebo vybrat z číselné škály podle Vašeho názoru. Předem děkuji za Vaše odpovědi.
Email address *
1. V jakém směru využíváte zemědělskou techniku? (více možných odpovědí) *
Required
2. V jakém kraji podnikáte? *
3. Co Vás ovlivňuje při výběru značky zemědělské techniky? (křížkem prosím ohodnoťte důležitost daného faktoru. 1 nejméně důležitý, 5 nejdůležitější) *
1
2
3
4
5
Cena
Technické parametry
Reference a doporučení
Vaše povědomí o značce
Design strojů
Spolehlivost strojů
Komfort strojů
Kvalita a rychlost servisu
Mediální prezentace značky
Prezentace na veletrhu
4. Prostřednictvím jakých kanálů nejvíce sledujete nabídku strojů? (více možných odpovědí) *
Required
5. Jak často sledujete nabídku strojů? *
Required
6. Jak jste se dozvěděli o značte Deutz-Fahr? (více možných odpovědí) *
Required
7. Kolik strojů od značky Deutz-Fahr máte?
Your answer
8. Jak dlouho používáte značku Deutz-Fahr? *
9. Jakým způsobem financujete koupi stroje? (více možných odpovědí) *
Required
10. Jak spokojeni s nabídkou služeb dodavatelské firmy / dovozce? *
Nespokojeni
Velmi spokojeni
11. Pokud zamýšlíte koupi stroje, jakým způsobem firmu kontaktujete? (více možných odpovědí) *
Required
12. Nakupujete prostřednictvím obchodního zástupce? (pokud ne, pokračujte na otázku č. 17) *
13. Byli jste spokojeni s přístupem a profesionalitou obchodního zástupce?
14. Pokud byla Vaše odpověď v předchozí otázce NE, napište prosím stručné odůvodnění.
Your answer
15. Vyhověl obchodní zástupce plně vašim požadavkům?
16. Dodal Vám obchodní zástupce všechny potřebné informace a materiály?
17. Využíváte servisních služeb dodavatelské firmy? (pokud ne, pokračujte na otázku č. 24) *
18. Jste spokojeni se servisem poskytovaným dodavatelskou firmou?
Nespokojen
Velmi spokojen
19. Vyskytl se někdy problém se servisními službami? (pokud ne, pokračujte prosím na otázku č. 24)
20. Pokud byla Vaše odpověď v předchozí otázce ANO, napište prosím stručně jaký problém?
Your answer
21. Jak probíhalo vyřešení daného problému?
Špatně
Velmi dobře
22. Odradil vás tento problém od další spolupráce s firmou?
23. Pokud byla Vaše odpověď v předchozí otázce ANO, napište prosím stručně konkrétní důvod.
Your answer
24. Jak jste spokojeni s celkovým zákaznickým servisem firmy? *
Nespokojeni
Velmi spokojeni
25. Jak jste spokojeni se zaměstnanci firmy? *
Nespokojeni
Velmi spokojeni
26. Plánujete spolupracovat s dodavatelskou firmou i v budoucnosti? *
27. Pokud byla Vaše odpověď v předchozí otázce NE, napište prosím stručné odůvodnění.
Your answer
28. Doporučili byste společnost ostatním? *
29. Pokud byla Vaše odpověď v předchozí otázce ANO, napište prosím stručně konkrétní důvod. (tři hesla odpovídající Vašemu názoru)
Your answer
30. Máte zemědělské stroje i od jiných značek? *
31.Proč nakupujete zemědělské stroje jiných značek (pokud byla Vaše předchozí odpověď ANO)
A copy of your responses will be emailed to the address you provided.
Submit
Never submit passwords through Google Forms.
reCAPTCHA
This content is neither created nor endorsed by Google. Report Abuse - Terms of Service