UPITNIK
U sklopu projekta ECOMAP ( Interreg Italy – Croatia) istražujemo zadovoljstvo i stavove korisnika luka. S tim ciljem je pripremljen ovaj upitnik. Upitnik je anoniman i rezulati će se koristiti u svrhu poboljšanja uvjeta u lukama. Podaci će biti korišteni isključivo u istraživačke svrhe i samo u sumarnom obliku. Zahvaljujemo se svima koji će ispuniti ovu anketu i time pridonijeti istraživanju.
Anketa je anonimna, te Vas molimo da odgovarate iskreno i objektivno kako bi u konačnici rezultati bili vjerodostojni.
DEMOGRAFSKI PODATCI
Spol ?
Dob ?
Prihod
Broj članova kućanstva
U kojem gradu trenutno živite (van sezone)?
Your answer
Koji je vaš rodni grad?
Your answer
INFO O KRETANJU
Koliko često u prosjeku posjećujete uslužne luke izvan svog mjesta stanovanja?
Kako obično putujete kad posjećujete sportsku luku? Možete odabrati više opcija
ODABIR
plovilom
automobilom ili motociklom
pomoću kampera ili prikolice
javnim prijevozom
biciklom ili pješke
nekim drugim prijevoznim sredstvom
Ako je vaš odgovor na prethodno pitanje bio „plovilom“, navedite koju vrstu plovila koristite. Možete odabrati više opcija.
ODGOVOR
bezmotorno plovilo
jedrilica
motorna brodica/brod
druga vrsta plovila
Odakle tražite informacije o lukama i o uslugama koje koristitite?
UPRAVLJANJE
Molimo prekrižite kružić ispod vaše ocjene 1‐uopće se ne slažem; 2‐uglavnom se ne slažem; 3‐ne mogu se odlučiti; 4‐uglavnom se slažem; 5‐potpuno se slažem
Navedite ime luke za koju popunjavate anketu *
Your answer
Molimo prekrižite kružić ispod vaše ocjene
uopće se ne slažem
uglavnom se ne slažem
ne mogu se odlučiti
uglavnom se slažem
potpuno se slažem
Luka pokazuje visoku razinu učinkovitosti u upravljanju
Ljudi iz uprave uvijek pokazuju dobro znanje i stručnost, uključujući sposobnost upravljanja u slučaju incidenta
Uprava u luci koju koristim uvijek pokazuje dobro razumijevanje naših potreba i zahtjeva
Luka koju koristim uvijek prikuplja povratne informacije o svojim uslugama i razmišlja o njihovom poboljšanju
Luka koju koristim kontinuirano poboljšava svoje usluge i upravljačke procese orijentirane na korisnika
DRUŠTVENA ODGOVORNOST I SIGURNOST
Molimo prekrižite kružić ispod vaše ocjene
uopće se ne slažem
uglavnom se ne slažem
ne mogu se odlučiti
uglavnom se slažem
potpuno se slažem
Luka koju koristim pokazuje dobar odnos s drugim lukama i pružateljima usluga kopnenog prometa
Luka koju koristim ima dobru reputaciju pouzdanosti na tržištu
U luci koju koristim uvijek je naglašen rad i sigurnost na radu.
Luka koju koristim ima dobre upute za rad i za zaštitu na radu
Luka koju koristim ispunjava društvenu odgovornost prema svojim zaposlenicima i drugim dionicima
Luka koju koristim uvijek naglašava ekološki odgovorno poslovanje
Luka koju koristim ima sustav upravljanja okolišem
ZADOVOLJSTVO KORISNIKA
Molimo prekrižite kružić ispod vaše ocjene
uopće se ne slažem
uglavnom se ne slažem
ne mogu se odlučiti
uglavnom se slažem
potpuno se slažem
Općenito, zadovoljna/an sam objektima, opremom i ostalom infrastrukturom luke koju koristim
Zadovoljna/an sam rukovodstvom i zaposlenicima luke koju koristimo
Zadovoljna/an sam kvalitetom usluge luke koju koristimo
Preporučiti ću ovu luku svojim poznanicima
Nastaviti ću koristiti usluge luke koju koristimo
Rasvjeta je prikladna
Web stranica luke je prikladna
Parking je prikladan
ZA VLASNIKE BRODICA – TURISTE i DOMAĆE
Koja je važnost sljedećih čimbenika za vašu odluku o posjetu određenoj luci? Molimo prekrižite kružić ispod vaše ocjene.
uopće se ne slažem
uglavnom se ne slažem
ne mogu se odlučiti
uglavnom se slažem
potpuno se slažem
Put od mora do luke je jasno označen
Lučki lukobrani su u dobrom stanju i lako dostupni
Putokazi na cesti koji vode do luke kopnom su lako uočljivi
U luci se nalazi parkiralište ili se nalazi u neposrednoj blizini
Centar grada je lako i brzo dostupan iz luke (pješice ili javnim prijevozom)
Luka je zaštićena od vjetrova i valova
Područje luke čuvano je ili je nadzirano
Luka je blizu prirode
Luka je mirna
Okruženje luke i javni objekti su uredni
Luka osigurava pražnjenje spremnika za kanalizaciju
Luka osigurava benzinsku stanicu za brodove
U luci se prikuplja kućni otpad
Luka je opremljena spremnicima za razvrstavanje otpada
Struja je dostupna u pristaništu luke
Luka pruža pomoć za održavanje plovila kada je to potrebno
Pribor za brodove prodaje se u luci
U luci se nalaze javni toaleti
Mogućnost tuširanja u luci
U luci se nalazi restoran
U luci je trgovina s namirnicama ili se nalazi u neposrednoj blizini
U luci ili u neposrednoj blizini nalaze se trgovine
Lučica unutar svojih kapaciteta ili u svojoj neposrednoj blizini nudi mogućnost smještaja, npr.hotel ili soba
Luka uključuje kulturne znamenitosti i kulturne ili druge događaje
Prilikom planiranja lučkog područja vodilo se računa o osobama s invaliditetom
Luka pruža aktivnosti za djecu
Luka je pogodna za kućne ljubimce
Lučke usluge imaju korektne cijene
Previše morskog bilja je u moru (utječe na plovidbu)
Koji su još čimbenici Vama važni pri odabiru luke a nisu navedeni?
Your answer
Na temelju vašeg iskustva, najvažnije razvojne potrebe u uslužnim lukama su:
Your answer
Ostali komentari ili ideje vezane uz razvoj usluga:
Your answer
Zahvaljujemo se naizdvojenom vremenu za popunjavanje ankete.
Submit
Never submit passwords through Google Forms.
This content is neither created nor endorsed by Google. Report Abuse - Terms of Service - Privacy Policy