Анкета для независимой оценки качества услуг
Уважаемый независимый эксперт! Вам предстоит оценить качество работы библиотеки. Результат Вашей оценки будет учитываться при формировании рейтинга организаций. Ваша оценка может варьироваться в пределах от 1 до 10 баллов, в зависимости от конкретного вопроса.
Уровень комфортности пребывания в библиотеке (места для сидения, гардероб, чистота помещений)
Стоимость дополнительных услуг (ксерокопирование, заказ книги в другой библиотеке, информирование о возврате книги, возможность отложить книгу)
Транспортная и пешая доступность библиотеки
Удобство пользования электронными сервисами, предоставляемыми библиотекой, пользователям
Время ожидания предоставления услуги
Удобство графика работы библиотеки
Простота\удобство электронного каталога
Доброжелательность, вежливость, компетентность работников библиотеки
Доброжелательность, вежливость, компетентность персонала библиотеки
Удовлетворенность качеством оказания услуг
Уровень удовлетворенности качеством оказания услуг библиотеки в целом
Наличие информации о новых изданиях
Submit
This content is neither created nor endorsed by Google. Report Abuse - Terms of Service - Additional Terms