أثر التحول الإلكتروني على رضا متلقي الخدمة: دراسة حالة أمانة عمان الكبرى
الأخ المشارك / الأخت المشاركة:
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته ،،،
تهدف هذه الاستبانة إلى دراسة أثر التحول الإلكتروني على رضا متلقي الخدمة: دراسة حالة أمانة عمان الكبرى.
لذا أرجو التكرم بالإجابة على فقرات هذه الاستبانة بموضوعية ودقة، شاكراً لكم تعاونكم، ومؤكداً لكم بأن هذه المعلومات التي تقدمونها سوف تستخدم لأغراض البحث العلمي فقط، وسيتم التعامل معها بسرية تامة.
واقبلوا فائق الاحترام والتقدير
الباحث: محمد نواف الشناق
Sign in to Google to save your progress. Learn more
1. الجنس:
Clear selection
2. العمر:
Clear selection
3. المؤهل العلمي:
Clear selection
4. قطاع العمل:
Clear selection
1- تعتمد أمانة عمان الكبرى برامج إلكترونية لإنجاز المعاملات.
Clear selection
2- تمتلك أمانة عمان الكبرى نظام فعّال لمتابعة المعاملات الإلكترونية.
Clear selection
3- تمتلك أمانة عمان الكبرى أنظمة حماية إلكترونية للمحافظة على بياناتها.
Clear selection
4- تحتفظ أمانة عمان الكبرى بنسخ إلكترونية من المعاملات يمكن الرجوع إليها.
Clear selection
5- تنشر أمانة عمان الكبرى المعلومات على موقعها الإلكتروني.
Clear selection
6- تستخدم أمانة عمان الكبرى المواقع الإلكترونية في الاتصالات.
Clear selection
7- تطبق أمانة عمان الكبرى البرامج الإلكترونية الحديثة.
Clear selection
8- تعتمد أمانة عمان الكبرى شبكات اتصال إلكترونية تمتاز بالكفاءة.
Clear selection
9- تنشر أمانة عمان الكبرى المعلومات الأساسية على موقعها الإلكتروني.
Clear selection
10- تقدم أمانة عمان الكبرى خدماتها الإلكترونية طيلة أيام الأسبوع.
Clear selection
11- تتيح أمانة عمان الكبرى للعميل الوصول للمعلومات التي يحتاجها.
Clear selection
12- تستخدم أمانة عمان الكبرى الرد التلقائي عبر موقعها الإلكتروني للإجابة على استفسارات متلقي الخدمة.
Clear selection
13- توفر أمانة عمان الكبرى معلومات دقيقة عبر شبكاتها الإلكترونية.
Clear selection
14- تبني أمانة عمان الكبرى شبكات إلكترونية لحل المشاكل.
Clear selection
15- تتيح أمانة عمان الكبرى لمتلقي الخدمة إمكانية تقديم المقترحات من خلال شبكاتها الإلكترونية.
Clear selection
16- تجري أمانة عمان الكبرى عمليات تحديث مستمرة على البيانات.
Clear selection
17- يستفيد متلقي الخدمة من الخدمات التي تقدمها أمانة عمان الكبرى من خلال وسائلها التقنية.
Clear selection
18- يصل متلقي الخدمة للنماذج الإلكترونية للمعاملات بسهولة.
Clear selection
19- يحصل متلقي الخدمة على الخدمات المطلوبة في الوقت المحدد.
Clear selection
20- يحصل متلقي الخدمة على خدمات إلكترونية ذات جودة عالية.
Clear selection
21- يستفيد متلقي الخدمة من إرشادات الحصول على الخدمة المتوفرة على الموقع الإلكتروني.
Clear selection
22- يستفيد متلقي الخدمة من المعلومات المتوفرة على الموقع الإلكتروني لأمانة عمان الكبرى في الإجابة على استفساراته.
Clear selection
23- تتواصل الدوائر المعنية في أمانة عمان الكبرى مع متلقي الخدمة في حال تعطل معاملاته.
Clear selection
24- يشعر متلقي الخدمة بالسعادة أثناء التعامل مع الخدمات التي تقدمها أمانة عمان الكبرى.
Clear selection
25- تتعامل أمانة عمان الكبرى مع شكاوي متلقي الخدمة بشكل إيجابي.
Clear selection
26- تنجز أمانة عمان الكبرى إجراءات معاملات متلقي الخدمة بسرعة.
Clear selection
Submit
Clear form
This content is neither created nor endorsed by Google. Report Abuse - Terms of Service - Privacy Policy