Удовлетворенность населения качеством предоставляемых услуг в сфере культуры. 2019
Уважаемые новокузнечане!

Управление культуры администрации г. Новокузнецка проводит исследование качества услуг, предоставляемых населению города муниципальными учреждениями культуры. Просим Вас оценить качество работы учреждения, в котором Вам оказывают услуги.
Данный опрос проводится с целью усовершенствования обслуживания, а также формирования независимой оценки качества деятельности учреждения. Ваше мнение позволит внести необходимые изменения с учетом ваших потребностей и запросов.
Просим Вас ответить на вопросы предлагаемой анкеты. Для этого отметьте вариант, соответствующий Вашему мнению. При необходимости допишите свой вариант ответа на специально отведенном месте. Сообщаем, что опрос анонимный, индивидуальные результаты не разглашаются. Полученные данные будут использованы в обобщенном виде.

Ваше мнение очень важно для нас, поэтому, пожалуйста, не оставляйте без ответа ни один из вопросов.
1. Как Вы оцениваете условия предоставления Вам (Вашим родственникам, друзьям, знакомым) услуг в сфере культуры в городе Новокузнецке? *
2. Удовлетворены ли Вы условием доступа в учреждение культуры (режим/график работы учреждения, территориальное расположение)? *
3. Доступно ли учреждение культуры для потребителей с ограниченными возможностями здоровья (в том числе для детей-инвалидов)? *
4. Удовлетворены ли Вы условиями, в которых предоставляется услуга: (комфортность помещения, освещение, удобство мест общего пользования и пр.)? *
5. Удовлетворены ли Вы условиями, в которых предоставляется услуга: возможность бронирования услуги/доступность записи на получение услуги (по телефону, с использованием сети Интернет на официальном сайте организации, при личном посещении и пр.)? *
6. Удовлетворены ли Вы открытостью и доступностью информации в учреждении культуры (наличие информационных стендов, буклетов и пр.)? *
7. Удовлетворены ли Вы открытостью и доступностью информации об учреждении в электронной форме (на сайте учреждения культуры, Управления культуры, других информационных системах)? *
8. Имеют ли сотрудники учреждения достаточную компетентность, профессионализм или навыки для предоставления качественных услуг? *
9. Удовлетворены ли Вы доброжелательностью, вежливостью работников, обеспечивающих непосредственное оказание услуг при обращении в библиотеку?
10. Удовлетворены Вы разнообразием услуг, предоставляемых учреждением культуры (репертуаром, формами проведения мероприятий, в том числе информационного характера; эстетичностью оформления мероприятий, выставок и др.)? *
11. Удовлетворены ли Вы качеством предоставленных (- ой) услуг ( - и)? *
12. Если Вы не в полной мере удовлетворены, что именно Вам не понравилось? (укажите не более трех вариантов ответа)
13. Готовы ли Вы рекомендовать организацию родственникам и знакомым (могли бы ее рекомендовать, если бы была возможность выбора организации)? *
14. Устраивает Вас порядок подачи, регистрации и рассмотрения жалоб и предложений по улучшению работы учреждения культуры? *
15. Ваши пожелания и предложения по работе учреждения культуры
Your answer
Название библиотеки, где Вам оказывали услуги *
Укажите, пожалуйста, краткую информацию о себе: ваш пол *
Ваш возраст *
Образование *
Отношение к занятости (выберите одну или несколько позиций) *
Required
Submit
Never submit passwords through Google Forms.
This content is neither created nor endorsed by Google. Report Abuse - Terms of Service