ORIENTAÇÃO PARA RESPONDER
Para efeito deste Aferidor, estamos usando a palavra “produto” para nos referirmos a produtos tangíveis (bens, produtos físicos), e "serviços" para produtos intangíveis, (usualmente chamados de serviços).
Nas próximas seções, você acessará questões com alternativas de respostas.
Em outros casos, você acessará sentenças afirmativas, para indicação de sua concordância, ou não, da seguinte forma:
- Se você DISCORDA TOTALMENTE da afirmativa, assinale a opção correspondente
- Se você CONCORDA TOTALMENTE com a afirmativa, assinale a opção correspondente
- Caso você tenha opinião intermediária, assinale alguma das demais opções.
- Caso você não disponha de informações para emitir opinião, assinale a opção NÃO SEI INFORMAR.