Hola, este es el Sistema de Felicitaciones, Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias del Politécnico Los Alpes, es uno de los instrumentos que nos permite el mejoramiento continuo del Sistema de Gestión de Calidad y por medio del cual puedes hacer una solicitud.
Ten en cuenta:
FELICITACIÓN: Es la manifestación positiva acerca de nuestros servicios.
PETICIÓN: Es el derecho fundamental que tiene toda persona a presentar solicitudes por motivos de interés general o particular y a obtener su pronta resolución.
QUEJA: Es la manifestación de insatisfacción, con respecto a los servicios ofrecidos o la conducta de uno de nuestros colaboradores.
RECLAMO: Es la manifestación de insatisfacción, sobre el incumplimiento o irregularidad de alguna de las características de nuestros servicios.
SUGERENCIA: Es un consejo o propuesta para el mejoramiento de los servicios que ofrecemos.
