INQUÉRITO DE SATISFAÇÃO

    Biblioteca Municipal José Marmelo e Silva - Espinho

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    Por favor, indique a sua opinião, assinalando uma das opções indicadas, tendo em conta que: 1=Muito Mau, 2= Mau, 3=Bom e 4= Muito Bom
    1. Horário
    2. Tempo de espera
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    3. Facilidade de contacto telefónico
    4. Clareza da informação prestada
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    5. Disponibilidade para responderem às perguntas
    6.Uso de linguagem clara e simples
    7. Prestação de informação correta e completa
    8. Simpatia e educação no atendimento
    9. Igualdade de tratamento
    10. Celeridade no atendimento
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    11. Eficiência no serviço de empréstimo
    12. Eficiência nos serviços de internet
    13. Diversidade das atividades realizadas
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    14. Adequação da coleção às necessidades
    15. Qualidade da coleção (diversidade e quantidade)
    16. Periodicidade na aquisição de novidades
    17. Facilidade na localização do(s) recurso(s)
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    18. Acessibilidade
    19. Organização e funcionalidade
    20. Qualidade e conforto
    21. Iluminação
    22. Limpeza e higiene
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    23.
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