Questionnaire satisfaction client du Cabinet Roman
Dans le cadre notre démarche qualité certifiée ISO 9001 version 2008 par BUREAU VERITAS, nous souhaiterions connaître votre avis sur la qualité de notre service. L’objectif étant de nous aider à nous améliorer et ainsi augmenter le niveau de prestation que nous vous proposons. Nous vous remercions du temps que vous allez consacrer.
Votre dossier concernait : *
1. Le Cabinet
Merci de donner votre avis sur chacun des points suivants :
1.1 Qualité de l’accueil du standard *
1.2 Qualité de l’accueil des experts
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1.3 Transmission des messages (mails, tél, fax,…)
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2. Quailté de nos prestations
Merci de donner votre avis sur chacun des points suivants :
2.1 Prise en compte de vos besoins et attentes
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2.2 Explication des différentes étapes clés de votre projet
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2.3 Clarté des informations transmises
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2.4 Conseils que le cabinet vous apporte
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2.5 Respect des délais
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2.6 Proposition des stratégies et créativité des solutions
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3. Qualité de nos intervenants
Merci de donner votre avis sur chacun des points suivants :
Votre intervenant
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3.1 Disponibilité ?
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3.2 Ecoute ?
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3.3 Implication ?
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3.4 Réactivité ?
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3.5 Préparation des rendez-vous ?
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3.6 Comportement ?
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4. Facturation
Merci de donner votre avis sur le point suivant :
Clarté de la facturation
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5. Recommandations / Avis
Merci de donner votre avis sur chacun des points suivants :
5.1 Recommanderiez-vous nos services ?
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5.2 Quelles prestations supplémentaires souhaiteriez-vous trouver au cabinet ?
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5.3 Quelles améliorations souhaiteriez-vous voir mises en place au sein du cabinet ROMAN ?
5.4 Avez-vous une réclamation particulière concernant nos services ?
Votre nom
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