Sondage sur la satisfaction de la clientèle
La Boîte de Bonne Bouffe d'Ottawa et MarchéMobile ont collaboré ce printemps avec le Centre de ressources communautaires Rideau-Rockcliffe pour offrir aux résidents Ottawa “Bonne bouffe chez vous”, un service d’urgence de livraison de produit frais pendant COVID-19.

Vous recevez cette enquête de satisfaction client, rapide et anonyme, car vous avez acheté une des boîtes BBCV. Au cours des prochaines semaines, nous avons hâte de lire vos réponses et de les inclure dans un rapport final du programme qui décrit l'impact de BBCV sur la communauté, ainsi que les opportunités d'amélioration.

Avec votre aide, la Boîte de bonne bouffe d'Ottawa et le MarchéMobile peuvent continuer d'améliorer l'accès à des aliments nutritifs dans toute la ville!

MERCI !!
1. Combien de fois avez-vous commandé une boîte?
2. À votre avis, avons-nous amélioré l'accès à des aliments abordables, frais et nutritifs pendant la crise COVID-19 pour votre famille?
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3. À votre avis, étiez-vous satisfait de la quantité de fruits et légumes frais que vous avez reçue pour 20 $? Veuillez indiquer votre niveau d'accord sur l'échelle ci-dessous.
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4. À votre avis, étiez-vous satisfait de la qualité et de la fraîcheur des fruits et légumes que vous avez reçus dans vos boîtes, pour 20$?
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5. La commande d'une boîte chez Bonne bouffe chez vous a-t-elle été facile?
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6. À votre avis, le service de livraison est-il efficace et fiable?
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7. À votre avis, l'équipe du service à la clientèle a-t-elle été utile et sensible aux questions, préoccupations ou défis que vous avez rencontrés lors de l'utilisation du service? Veuillez indiquer votre niveau d'accord sur l'échelle ci-dessous.
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8. Est-ce que vous avez recommandé les services de BBCV à un(e) ami(e)? Veuillez préciser pourquoi?
9. À partir de juillet 2020, la Boîte de Bonne Bouffe d’Ottawa et le MarchéMobile vont offrir un nouveau service alimentaire. Si vous vous voulez en savoir plus, veuillez rédiger votre courriel ci-dessous.
10. Avez-vous des commentaires supplémentaires?
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