1. ขั้นตอนการให้บริการไม่ยุ่งยากซับซ้อน และมีความคล่องตัว

2. ความรวดเร็วในการให้บริการ

3. ความชัดเจนในการอธิบาย ชี้แจง และแนะนำขั้นตอนในการให้บริการ

4. ความเป็นธรรมของขั้นตอน วิธีการให้บริการ (เรียงตามลำดับก่อนหลังมี

5. ความสะดวกที่ได้รับจากการบริการแต่ละขั้นตอน

6. ระยะเวลาการให้บริการมีความเหมาะสมตรงต่อความต้องการของ

1. ความสุภาพ กิริยามารยาทของเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ

2. ความเหมาะสมในการแต่งกาย บุคลิก ลักษณะท่าทางของเจ้าหน้าที่ผู้ให้

3. ความเอาใจใส่ กระตือรือร้น มีความเต็มใจ และความพร้อมในการทำหน้าที่ของครูที่ปรึกษา

4. เจ้าหน้าที่มีความรู้ ความสามารถในการให้บริการ เช่น การตอบข้อซักถาม ชี้แจงข้อสงสัย ให้คำแนะนำได้เป็นอย่างดี

5. เจ้าหน้าที่ปฏิบัติต่อนักเรียนเหมือนกันทุกราย โดยไม่เลือกปฏิบัติ

6. ความซื่อสัตย์สุจริตในการปฏิบัติหน้าที่ เช่น ไม่รับสินบน ไม่หา

1. สถานที่ตั้งของหน่วยงาน สะดวกในการเดินทางมารับบริการ

2. ความเพียงพอของสิ่งอำนวยความสะดวก เช่น ที่จอดรถ ห้องน้ำ โทรศัพท์ สาธารณะ ที่นั่งคอยรับบริการ

3. ความสะอาดของสถานที่ให้บริการโดยรวม

4. “ความเพียงพอ” ของอุปกรณ์ / เครื่องมือในการให้บริการ

5. “คุณภาพและความทันสมัย” ของอุปกรณ์ / เครื่องมือ

6. การจัดสถานที่และอุปกรณ์ความเป็นระเบียบ สะดวกต่อการติดต่อใช้

7. มีป้าย ข้อความบอกจุดบริการ / ป้ายประชาสัมพันธ์ มีความชัดเจนและเข้าใจง่าย

8. ความพอใจต่อสื่อประชาสัมพันธ์ / คู่มือและเอกสารให้ความรู้

1. ได้รับบริการตรงตามความต้องการ

2. ได้รับบริการที่คุ้มค่า คุ้มประโยชน์

3. ความพึงพอใจโดยภาพรวมที่ได้รับจากการบริการของหน่วยงาน