REGISTRO FPQRS
Para La Central es muy importante contar con su opinión. En este formulario usted podrá registrar sus Peticiones, Quejas, Reclamos, Sugerencias y/o Felicitaciones sobre temas de nuestro interés, con el ánimo de tener una mejora continua en cada uno de nuestros procesos.
Felicitación
Acciones documentadas donde los usuarios expresan y dejan de manera escrita o verbal su satisfacción por los servicios recibidos en La Central
Petición
Es toda solicitud que se hace en forma verbal, escrita o por cualquier otro medio, con el fin de requerir su intervención en un asunto concreto.
Queja
Poner en conocimiento conductas irregulares de los diferentes procesos y/o personas que intervienen en la prestación de un servicio.
Reclamo
Consiste en solicitar una explicación sobre la suspensión injustificada o la prestación deficiente de un servicio.
Sugerencia
Recomendación realizada por parte de nuestros clientes y visitantes con el fin de mejorar en la prestación de los servicios ofrecidos por La Central
Consulta
Consiste en examinar un asunto al pedir datos sobre algún tema en especifico o pedir un consejo.
Datos Personales
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Ingrese detalladamente la descripción de la solicitud que desea enviar a La Central (No hay limite de caracteres)
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La Central propiedad horizontal identificada con NITxxxxxxxx, ostentara la calidad de Responsable del Tratamiento de datos personales, solicita su autorización para que los datos suministrados en el presente formulario sean usados con las siguientes finalidades: I) Dar respuesta a las peticiones, quejas, reclamos, sugerencias y felicitaciones. II) Tener soporte de los incidentes ocurridos en nuestras instalaciones y hacer seguimiento de los casos para brindar un mejor servicio. III) Envío de souvenirs. IV)Estadísticas e indicadores sobre quejas y reclamos. Nuestra política de tratamiento de la información personal se encuentra disponible para su consulta en el sitio web www.eltesoro.com.co Si usted tiene alguna inquietud frente al manejo de la información, como titular de datos personales puede formular consultas y reclamos mediante comunicación enviada al correo electrónico con el fin de ejercer su derechos a conocer, actualizar y rectificar sus datos personales o revocar la autorización otorgada para el tratamiento de los mismos. De acuerdo a esta información, autoriza usted el tratamiento de datos personales?
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