Qualité et pertinence des soins

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Qualité et pertinence des soins

Ce questionnaire s’adresse à l’ensemble des professionnels de santé du territoire. Il a pour objectif d’identifier les situations problématiques rencontrées dans votre pratique (ville/ville, ville/hôpital, autres acteurs) afin d’améliorer la coordination et la qualité des parcours de soins.

Alors dès que vous rencontrerez une difficulté, une problématique vis-à-vis d'un accompagnement, d'une situation, n'hésitez pas à l'indiquer via ce questionnaire afin que cela puisse être remonté et amélioré.

⚠ Merci de respecter la confidentialité des patients : ne mentionnez aucune identité complète du patient (uniquement les 3 premières lettres du nom + prénom si nécessaire)

Nous vous remercions par avance pour votre engagement à renforcer la coordination entre la ville et l’hôpital !

Confidentialité : Ce questionnaire a pour seule vocation l’amélioration des parcours de soins. Les
informations transmissent resterons confidentiels à l’équipe de coordination de la CPTS.

🔒 Protection des données (RGPD)

Les informations recueillies via ce formulaire sont utilisées uniquement dans le cadre de l'analyse des EI. Elles ne seront ni transmises à des tiers, ni utilisées à d’autres fins.

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de vos données, que vous pouvez exercer en contactant : cpts.initiativessante@gmail.com

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INFOS GENERALES :

PROFESSION (spécialité et structure)

Souhaitez-vous être contacté(e) afin d'échanger sur cette déclaration ?

Oui

Non

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1. Identification de l'événement indésirable

Date de survenue de l’évènement

YYYY

Type d’événement (plusieurs choix possibles) :

Difficulté d’orientation du patient (ex : vers le bon spécialiste, structure adaptée, etc.)

Défaut de communication entre professionnels (ex : appels restés sans réponse, absence de courrier, etc.)

Problème lié au dossier médical partagé (DMP) ou accès aux informations

Absence de coordination entre les acteurs du parcours de soins

Prise en charge médicale incomplète (ordonnances, résultats d’analyse manquants, examens non prescrits...)

Problème d’ordre social (droits, accès aux soins, accompagnement social)

Retard dans la prise en charge (délais de rendez-vous, d’hospitalisation...)

Other:

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Le patient a-t-il été impacté par cet événement ?

Oui, sans gravité

Oui, avec impact sur son état de santé

Non

2. Contexte de l'Événement

Où l’événement s’est-il produit ?

Cabinet médical

Hôpital / Clinique

Établissement médico-social

Domicile du patient

Other:

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Quels acteurs étaient impliqués dans la coordination ?

Médecin généraliste

Médecine Spécialiste

Infirmier(ère) libéral(e)

Pharmacien(ne)

Kinésithérapeute

Service d’urgence

Structure d’aide à domicile

Other:

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Pouvez-vous décrire la situation problématique rencontrée, en précisant les faits, les difficultés observées et les professionnels impliqués ?

Comment avez-vous réagi face à la situation ? Quelles mesures avez-vous prises immédiatement ?

3. Analyse de la Situation

Quels éléments ont contribué selon vous à la survenue de cet événement ? (Plusieurs choix possibles)

Difficulté de communication entre professionnels

Manque d’informations partagées sur le patient

Absence d’outil numérique facilitant l’échange d’informations

Désorganisation du parcours du patient

Non-respect d’une procédure

Problème administratif (ex. prise en charge, transport…)

Other:

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Selon vous, quelles mesures auraient pu éviter cet événement ?

Amélioration des outils numériques de coordination

Formation des professionnels à la coordination des soins

Meilleur partage des informations médicales

Renforcement du travail en équipe et des réunions de coordination

Other:

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4. Pour finir :

Comment évaluez vous la gravité de la situation décrite :

Mineure (perte de temps, manque de fluidité)

Modérée (désorganisation, dommage patients)

Grave (mise en jeu pronostic vital, hospitalisation, re-hospitalisasion)

Si vous avez déjà rencontré une situation similaire, à quelle fréquence, cela s’est-il produit selon vous ?

Exceptionnel (moins d'une fois/an)

Rare (1-3 fois/an)

Peu fréquent (au moins 1/trimestre)

Fréquent (au moins 1/mois)

Très fréquent (au moins 1/semaine)

5. Propositions et Améliorations

Selon vous, que pourrait-on mettre en place pour améliorer la coordination
entre professionnels ?

Merci de votre participation ! Vos réponses permettront d’identifier des leviers concrets pour renforcer la coordination et la qualité des parcours de
soins.

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