แบบการสำรวจความพึงพอใจผู้รับบริการขององค์การบริหารส่วนตำบลหินเหล็กไฟ
คำชี้แจง   แบบสำรวจความพึงพอใจนี้ จัดทำขึ้นเพื่อสำรวจความพึงพอใจของผู้รับบริการ ที่มีต่อการปฏิบัติงานและให้บริการท่านในภาพรวมขององค์การบริหารส่วนตำบลหินเหล็กไฟ

Sign in to Google to save your progress. Learn more
ตอนที่  ๑  ข้อมูลทั่วไปของผู้ตอบแบบสอบถาม

คำชี้แจง โปรดทำเครื่องหมายลงในช่องว่างตามความเป็นจริง
เพศ *
Required
อายุ *
Required
ระดับการศึกษา *
Required
อาชีพ *
Required
ตอนที่  ๒  เรื่องที่ขอรับบริการ

คำชี้แจง โปรดทำเครื่องหมายลงในช่องว่างตรงกับกองที่ใช้บริการ
สำนักงานปลัด
กองคลัง
กองช่าง
กองการศึกษา ศาสนาและวัฒนธรรม
กองสาธารณสุขและสิ่งแวดล้อม
กองสวัสดิการและสังคม
กองส่งเสริมการเกษตร
ตอนที่  ๓  แบบสอบถามความพึงพอใจที่มีต่อการให้บริการ

คำชี้แจง โปรดทำเครื่องหมายลงในช่องว่างตรงกับความพึงพอใจของท่านมากที่สุด
ระดับความพึงใจ    ระดับ  ๕  หมายถึง  มากที่สุด
                             ระดับ  ๔  หมายถึง  มาก
                             ระดับ  ๓  หมายถึง  ปานกลาง
                             ระดับ  ๒  หมายถึง  น้อย
                             ระดับ  ๑  หมายถึง  น้อยที่สุด

ด้านกระบวนการและขั้นตอนการให้บริการ
มากที่สุด
มาก
ปานกลาง
น้อย
น้อยที่สุด
๑. ความชัดเจนของแผนผังแสดงขั้นตอนการให้บริการ
๒. การให้บริการเป็นระบบและขั้นตอน
๓. ความสะดวกที่ได้รับจากการบริการแต่ละขั้นตอน
๔. ความสะดวกรวดเร็วในการให้บริการ
๕. การให้บริการตามลำดับก่อนหลัง
Clear selection
ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ
มากที่สุด
มาก
ปานกลาง
น้อย
น้อยที่สุด
๑. บุคลิก ท่วงท่า วาจา และการต้อนรับของเจ้าหน้าที่
๒. การแต่งกายสุภาพ เหมาะสมกับสถานที่ราชการ
๓. ความเอาใจใส่ ความกระตือรือร้นในการให้บริการ
๔. ความตรงต่อเวลาและความพร้อมในการปฏิบัติงาน
๕. ความรู้ ความสามารถในการอธิบายข้อมูล และการตอบข้อซักถาม
๖. เจ้าหน้าที่ให้ความเสมอภาคในการให้บริการแก่ผู้รับบริการ
๗. เจ้าหน้าที่มีความซื่อสัตย์สุจริตในการปฏิบัติงาน
๘. การอำนวยความสะดวกของเจ้าหน้าที่ เช่น การให้คำแนะนำ หรือการกรอกแบบฟอร์มให้แก่ผู้บริการ
Clear selection
ด้านช่องทางการให้บริการ
มากที่สุด
มาก
ปานกลาง
น้อย
น้อยที่สุด
๑. มีการประชาสัมพันธ์ช่องทางการให้บริการแก่ประชาชน
๒. มีความหลากหลายของช่องทางการให้บริการ เช่น โทรศัพท์ หรือเว็บไซต์ เป็นต้น
๓. ช่องทางการให้บริการมีความสะดวกและรวดเร็วทันต่อความต้องการของประชาชน
๔. ช่องทางการให้บริการประชาชนนอกสถานที่มีความเหมาะสม
Clear selection
ด้านสถานที่และสิ่งอำนวยความสะดวก
มากที่สุด
มาก
ปานกลาง
น้อย
น้อยที่สุด
๑. ผังแสดงขั้นตอนในการเข้ารับบริการ พร้อมป้ายอธิบาย
๒. การจัดสถานที่และอุปกรณ์สะดวกต่อการให้บริการ
๓. คุณภาพและความทันสมัยของอุปกรณ์
๔. ความพร้อมของแบบฟอร์มต่าง ๆ
๕. ความชัดเจนของป้ายแสดงชื่อส่วนงาน/จุดบริการ
๖. ความเพียงพอของสิ่งอำนวยความสะดวกต่างๆ เช่น ที่จอดรถ ห้องน้ำ ที่นั่งขณะรอรับบริการ ฯลฯ
๗. การจัดภูมิทัศน์ สะอาด งามตา
๘. ความเหมาะสมของสื่อประชาสัมพันธ์/คู่มือและเอกสารเผยแพร่ความรู้
Clear selection
ตอนที่  ๔  ความคิดเห็นและข้อเสนอแนะ
Submit
Clear form
Never submit passwords through Google Forms.
This content is neither created nor endorsed by Google. - Terms of Service - Privacy Policy

Does this form look suspicious? Report

Google Forms