Encuesta de Satisfacción BIMODI
Cuestionario para medir la satisfacción de los clientes de Bimodi, se debe elegir en cada respuesta una opción de acuerdo a cómo sea considerado el servicio brindado: Excelente, Bueno, Regular, Malo, Muy Malo o No Aplica para el caso de que no se cuente con ese servicio.
Email address *
Nombre completo DEL PACIENTE QUE SE TOMO LA MUESTRA *
Clínica o laboratorio
¿Cómo califica el servicio del personal de recepción? *
¿Encuentra todos los exámenes que necesita? *
¿Cómo califica el servicio de crédito y cobranza? *
¿Cómo califica el servicio de solución de reclamaciones? *
¿Cómo califica el servicio de consulta de resultados por internet? *
¿Cómo califica el servicio de entrega de resultados en tiempo? *
¿Cómo califica el servicio de entrega de resultados a domicilio? *
¿Cómo califica la confiabilidad en los resultados? *
¿Cómo califica los conocimientos del representante y la asesoría técnica? *
¿Cómo califica el servicio de entrega de material para la toma de muestra de nuestros estudios especiales? *
¿Conoce nuestros requerimientos para envío y recepción de muestras? *
¿Cuenta con le manual de manejo de muestras? *
¿Cómo califica la calidad en el servicio de recolección? *
¿Cómo califica el trato del mensajero? *
¿El mensajero respeta el horario indicado para realizar la recolección? *
¿Cómo compara nuestro servicio con el de la competencia? *
¿Qué calificación general nos otorga? *
¿Qué nos pediría que mejoremos para aumentar su satisfacción con respecto a nuestro servicio? *
¿Recomendaría a un compañero utilizar nuestros servicios? *
Califique del 1 al 3 los siguientes servicios de acuerdo a la importancia para usted al elegir un laboratorio de referencia, siendo 1 muy importante, 2 indiferente y 3 poco importante. *
1
2
3
Amplia gama de estudios especializados
Equipo y metodologías de vanguardia
Experiencia y conocimientos de directores y personal
Certificación ISO
Precio competitivo
Atención personalizada
Asesoría técnica
Consulta de resultados por internet
Servicio de recolección
Tiempo de entrega de resultados
Acreditación
¿Donde o mediante qué medio buscaría usted un laboratorio especializado? *
¿Como se entero de nosotros? *
Observaciones o sugerencias
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