Modulo 3 - Lezione C2

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PARTE 1

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1 - Nella misurazione di un progetto di Smart Working, cosa si intende con il termine “processo”? *

1 point

Un insieme di attività temporanee, caratterizzate da un inizio, una durata e una conclusione pianificati

Un insieme omogeneo di compiti realizzato all'interno di una stessa unità organizzativa e caratterizzato da un output chiaramente identificabile

Una sequenza organizzata di attività finalizzate alla creazione di un output che può attraversare anche più unità organizzative

Un insieme di attività discontinue, non routinarie e non ripetitive

2 - Gli indicatori generici: *

1 point

Misurano l'adeguatezza dell'output erogato rispetto alle aspettative temporali degli utenti

Non sono essenziali per la misurazione di un progetto di Smart Working

Misurano la tempestività del servizio erogato

Sono fondamentali per la misurazione di un progetto di Smart Working

3 - Gli indicatori di efficienza e produttività? *

1 point

Misurano la capacità di produrre beni e servizi, minimizzando i tempi o le risorse impiegate

Esprimono la capacità di produrre beni e servizi, massimizzando i tempi o le risorse impiegate

Misurano la qualità del servizio erogato

Non sono necessari per la misurazione di un progetto di Smart Working

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