SOAL SELIDIK KAJIAN KEPUASAN PELANGGAN JULAI HINGGA DISEMBER 2019, MAJLIS PERBANDARAN AMPANG JAYA (MPAJ)
TEMPOH RUJUKAN : JULAI HINGGA DISEMBER 2019
KAJIAN KEPUASAN PELANGGAN INI DIJALANKAN UNTUK MENENTUKAN DAN MENILAI KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP KEBERKESANAN PELAKSANAN PERKHIDMATAN DAN KEMUDAHAN MPAJ
JANTINA
TEMPOH RUJUKAN : JULAI HINGGA DISEMBER 2019
KAJIAN KEPUASAN PELANGGAN INI DIJALANKAN UNTUK MENENTUKAN DAN MENILAI KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP KEBERKESANAN PELAKSANAN PERKHIDMATAN DAN KEMUDAHAN MPAJ
A. MAKLUMAT ASAS
UMUR
NAMA AGENSI / PBT / SYARIKAT / ANDA :
Your answer
KLASIFIKASI ORGANISASI
B. KEKERAPAN, KAEDAH, TEMPAT DAN TUJUAN BERURUSAN
Kekerapan Organisasi Berurusan Dengan MPAJ Dari Julai - Disember 2019
Organisasi Berurusan Dengan MPAJ Melalui :
Fungsi MPAJ Yang Berkaitan Dengan Organisasi Anda
C. PERKHIDMATAN KHIDMAT PELANGGAN
Sila nyatakan tahap kepuasan anda mengenai perkara berikut dengan menggunakan skala seperti di bawah.
C1. KUALITI PERKHIDMATAN *
Sangat Tidak Berpuas Hati
Tidak Berpuas Hati
Kurang Berpuas Hati
Berpuas Hati
Sangat Berpuas Hati
Berusaha Memudahkan Pelanggan
Berkemahiran Menjalankan Tugas
Cekap Menjalankan Tugas
Sedia Menerima Pandangan / Kritikan Pelanggan
Memberi Layanan Yang Sama Rata Kepada Pelanggan
Bersikap Profesional
Membekalkan Maklumat Yang Diperlukan
Memahami Perkhidmatan Yang Diperlukan dengan Baik
Hubungan Kerja Antara MPAJ dan Organisasi/Agensi/Individu Membantu Melicinkan Proses Kerja
C2. MASA
Sangat Tidak Berpuas Hati
Tidak Berpuas Hati
Kurang Berpuas Hati
Berpuas Hati
Sangat Berpuas Hati
Masa Menunggu
Membekalkan Maklumat Yang Diperlukan Mengikut Tempoh Yang Sesuai
Menyelesaikan Urusan Mengikut Tempoh Yang Dijanjikan
C3. PERSEKITARAN
Sangat Tidak Berpuas Hati
Tidak Berpuas Hati
Kurang Berpuas Hati
Berpuas Hati
Sangat Berpuas Hati
Persekitaran Pejabat
Kemudahan Yang Disediakan
Ruang Menunggu
Bilik Perbincangan / Mesyuarat
Cadangan / Komen Untuk Menambahbaik Kemudahan Dan Perkhidmatan Yang Diberikan Oleh MPAJ :berurusan dengan kaunter khidmat pelanggan terima kasih atas bantuan
Your answer
Submit
Never submit passwords through Google Forms.
This content is neither created nor endorsed by Google. Report Abuse - Terms of Service