Ερωτηματολόγιο ικανοποίησης πελατών
Βασιλείου Τροφίνκο ΑΕΒΕ
Αγαπητοί πελάτες,
Στην προσπάθεια που καταβάλουμε ώστε να βελτιώσουμε την ποιότητα των προϊόντων και των υπηρεσιών που σας προσφέρουμε, παρακαλούμε όπως απαντήσετε στις πιο κάτω ερωτήσεις. Επίσης, στο τέλος του ερωτηματολογίου μπορείτε να παραθέσετε διάφορες παρατηρήσεις ή προτάσεις, που θεωρείτε ότι η υλοποίησή τους θα ωφελήσει και τις δύο πλευρές. Σε περίπτωση που ενδιαφέρεστε να επισκεφθείτε τις εγκαταστάσεις μας, επικοινωνήστε με το αρμόδιο στέλεχος της εταιρείας μας, για να καθορίσετε την ημέρα και ώρα.
Ημερομηνία *
MM
/
DD
/
YYYY
Ονοματεπώνυμο *
Your answer
Είδη προϊόντων-εμπορευμάτων που προμηθεύεστε: *
Your answer
1) Γιατί επιλέξατε την εταιρεία μας; (Παρακαλούμε, αναφέρετε τον σπουδαιότερο λόγο) *
2) Ο εκπρόσωπος της εταιρείας μας (πωλητής) που έρχεται σε επαφή μαζί σας; (1 = πολύ δυσαρεστημένος, 2 = δυσαρεστημένος, 3 = ουδέτερο, 4 = ευχαριστημένος, 5 = πολύ ευχαριστημένος) *
ΒΑΘΜΟΛΟΓΗΣΤΕ ΑΝΑΛΟΓΑ
1
2
3
4
5
Σας πληροφορεί για την κατάσταση της αγοράς και τις τάσεις της;
Σας φέρνει απαντήσεις στα ερωτήματα ή προβλήματα που έχετε κοινοποιήσει στην εταιρεία;
Σας πληροφορεί για τα νέα προϊόντα μας;
Πως χαρακτηρίζετε την ανταπόκριση και την ευγένεια του προσωπικού που συνομιλεί μαζί σας;
3) Ποια είναι η γνώμη σας για τα προϊόντα και τα εμπορεύματά μας; (1 = πολύ δυσαρεστημένος, 2 = δυσαρεστημένος, 3 = ουδέτερο, 4 = ευχαριστημένος, 5 = πολύ ευχαριστημένος) *
ΒΑΘΜΟΛΟΓΗΣΤΕ ΑΝΑΛΟΓΑ
1
2
3
4
5
Όνομα – φήμη των εταιρειών που εκπροσωπούμε
Διαθεσιμότητα
Τιμή σε σχέση με την ποιότητα
Ποιότητα
Ποικιλία
4) Ποια είναι η γνώμη σας για τις υπηρεσίες που σας προσφέρουμε; (1 = πολύ δυσαρεστημένος, 2 = δυσαρεστημένος, 3 = ουδέτερο, 4 = ευχαριστημένος, 5 = πολύ ευχαριστημένος) *
ΒΑΘΜΟΛΟΓΗΣΤΕ ΑΝΑΛΟΓΑ
1
2
3
4
5
Χρόνος ανταπόκρισης της εταιρείας μας στην παραγγελία σας
Ευγένεια και εξυπηρέτηση από το προσωπικό που σας παραδίδει τα εμπορεύματα.
Ανταπόκριση της εταιρείας σε τυχόν παράπονα ή υποδείξεις σας
Συσκευασία και τρόπος/συνθήκες παράδοσης
Δίκτυο διανομής
Πληρότητα εγγράφων κατά την παράδοση, σωστή τιμολόγηση
5) Θα μας συστήνατε σε κάποιον συνεργάτη σας; *
Αν ναι μπορείτε να αναφέρετε τα στοιχεία επικοινωνίας:
Your answer
6) Παρακαλούμε αναφέρετε τυχόν σχόλια, παράπονα και παρατηρήσεις σας. Βοηθήστε μας να γίνουμε καλύτεροι. *
Your answer
7) Βαθμολογήστε τη σημαντικότητα για τα κατωτέρω κριτήρια, έχοντας στη διάθεσή σας ΣΥΝΟΛΙΚΑ 100 πόντους.
Επικοινωνία με την εταιρεία: *
Ποιότητα προϊόντων: *
Διαθεσιμότητα προϊόντων: *
Ποικιλία προϊόντων: *
Χρόνος ανταπόκρισης στην παραγγελία: *
Δίκτυο διανομής: *
Όροι παράδοσης προϊόντος: *
Συμπεριφορά προσωπικού που έρχεστε σε επαφή: *
Ανταπόκριση σε τυχόν παράπονα ή προβλήματά σας: *
Τιμή σε σχέση με την ποιότητα: *
Submit
Never submit passwords through Google Forms.
This content is neither created nor endorsed by Google. Report Abuse - Terms of Service - Additional Terms