PENILAIAN KEPUASAN TERHADAP PELAYANAN AKADEMIK
Harap berikan masukan tentang layanan Akdemik Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, termasuk masukan tentang struktur, konten, dan sarana dan prasarana.
A. Biodata
1. Nama *
2. NIM/NIDN *
3. Status *
4. Program Studi
5. Tahun Akademik
6. Kelopok Belajar/Unit (Khusus Mahasiswa)
B. Petunjuk Penilaian Sebagai Berikut
Berikiut Poin Penilaian.
1. ( Sangat Kurang) 2. (Kurang) 3. (Cukup) 4. (Baik) .5 (Sangat Baik)
C. QUISIONER
Jawablah Pertanyaan/Pernyataan di Bawah Ini
1. Pelayanan Akademik
Sangat Kurang
Kurang
Cukup
Baik
Sangat Baik
Keterbukaan Informasi Administrasi dapat diakses dengan mudah
Layanan Adminstrasi dapat diperoleh dengan mudah
Kemudahan dalam akses pelayanan administrasi
Pengurusan surat/berkas administrasi (KRS, Transkrip Nilai, Surat-surat dll dengan mudah, cepat serta sesuai ketentuan yang berlaku
Clear selection
2. Peraturan Prosedur
Sangat Kurang
Kurang
Cukup
Baik
Sangat Baik
Adanya Informasi peraturan (Kode etik) dan prosedur yang dibuat (ditempel)
Prosedur pelayanan yang tidak berbelit-belit dan mudah dilaksanakan
Prosedur penyampaian informasi jelas dan mudah dimengerti
Segala peraturan dan prosedur dapat diakses dengan baik
Proses pelayanan administrasi cepat dan tepat
Kegiatan administrasi rapid an teratur
Kepuasan hasil pelayanan yang didapat
Clear selection
3. Daya Tanggap Petugas Akademik
Sangat Kurang
Kurang
Cukup
Baik
Sangat Baik
Daya tanggap petugas dalam memberikan pelayanan administrasi
Daya tanggap petugas dalam menerima dan menjawab permaslahan (Keluhan) mahasiswa
Memberikan respon positif setiap pengaduan mahasiswa
Clear selection
4. Kompetensi Petugas Akademik
Sangat Kurang
Kurang
Cukup
Baik
Sangat Baik
Kemampuan, pengetahuan, dan kecakapan dalam menjalankan tugas
Kemampuan petugas dalam melayani mahasiswa
Kemampuan petugas dalam menyelesaikan keluhan/masalah mahasiswa
Petugas akademik memberikan kemudahan dalam akses pelayanan administrasi akademik
Clear selection
5. Transparansi Informasi
Sangat Kurang
Kurang
Cukup
Baik
Sangat Baik
Memberkan infomrsi akademik dan pelayanan non akademik dalam bentuk pengunguman, sms,telfon, webside (online)
Pemberian informasi akademik secara cepat
Informasi yang diberikan dapat diandalkan
Membuka layanan pengaduan bagi mahasiswa yang memiliki permasalahan
Berusaha secara transparan dalam menjelaskan pengunguman dana kemehasiswaan, beasiswa dan lain-lain
Clear selection
6. Empati dan Perlakuan Petugas Akademik
Sangat Kurang
Kurang
Cukup
Baik
Sangat Baik
Petugas akademik bertugas sepenuh hati dalam memberikan pelayanan
Komunikasi petugas akademik dalam memberikan layanan akademik
Petugas akademik ramah, sopan, jujur, dalam memberikan pelayanan
Clear selection
6. Empati dan Perlakuan Petugas Akademik
Sangat Kurang
Kurang
Cukup
Baik
Sangat Baik
Petugas akademik bertugas sepenuh hati dalam memberikan pelayanan
Komunikasi petugas akademik dalam memberikan layanan akademik
Petugas akademik ramah, sopan, jujur, dalam memberikan pelayanan
Clear selection
7. Kedisiplinan Petugas Akademik
Sangat Kurang
Kurang
Cukup
Baik
Sangat Baik
Ketepatan waktu dalam menyelesaikan tugas
Ketepatan waktu kehadiran
Ketepatan waktu pulang
Petugas akademik selalu ada pada jam kerja
Melaksanakan prosedur dan patuh terhadap peraturan yang berlaku
Clear selection
8. Kondisi Sumberdaya Manusia
Sangat Kurang
Kurang
Cukup
Baik
Sangat Baik
Ketersediaan jumlah petugas akademik mencukupi
Kecukupan sarana dan prasarana kelancaran kerja
Kecukupan sarana dan prasarana kelancaran kerja
Kenyamana ruang akademik
Kondisi ruang akademik tertata secara bersih dan rapi
Clear selection
Berikan Saran Untuk Perbaikan
Submit
Never submit passwords through Google Forms.
This form was created inside of Universitas Teuku Umar. Report Abuse