P-06:F-02 Encuesta de satisfacción de cliente
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Estimados señores y señoras, usuarios de los servicios del CELEQ:Como parte de nuestro sistema de gestión de calidad acreditado con las Normas INTE-ISO/IEC 17025:2005 e INTE-ISO/IEC 17020:2012 hemos diseñado ésta herramienta del tipo encuesta para la evaluación del servicio que le brindamos. Completarla no le tomará mucho tiempo y podrá ayudarnos en la mejora continua de nuestro servicio. De antemano, le agradecemos su colaboración.
Código de la muestra
Corresponde al código asignado por el CELEQ
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Organización / Usuario
Persona u organización que adquirio el servicio.
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Teléfono
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El tiempo de entrega de la cotización
La escala de evaluación es la siguiente: 1. Nada satisfecho 2. Poco satisfecho 3. Satisfecho 4. Muy satisfecho 5. Completamente satisfecho. Favor marcar la casilla seleccionada.
Nada satisfecho
Muy satisfecho
La atención recibida
La escala de evaluación es la siguiente: 1. Nada satisfecho 2. Poco satisfecho 3. Satisfecho 4. Muy satisfecho 5. Completamente satisfecho. Favor marcar la casilla seleccionada.
Nada satisfecho
Muy satisfecho
El tiempo de entrega de los resultados
La escala de evaluación es la siguiente: 1. Nada satisfecho 2. Poco satisfecho 3. Satisfecho 4. Muy satisfecho 5. Completamente satisfecho. Favor marcar la casilla seleccionada.
Nada satisfecho
Muy satisfecho
Conocimiento del personal en las gestiones
La escala de evaluación es la siguiente: 1. Nada satisfecho 2. Poco satisfecho 3. Satisfecho 4. Muy satisfecho 5. Completamente satisfecho. Favor marcar la casilla seleccionada.
Nada satisfecho
Muy satisfecho
Calidad de la asistencia técnica
La escala de evaluación es la siguiente: 1. Nada satisfecho 2. Poco satisfecho 3. Satisfecho 4. Muy satisfecho 5. Completamente satisfecho. Favor marcar la casilla seleccionada.
Nada satisfecho
Muy satisfecho
Claridad del contenido de los informes de resultados y actas
La escala de evaluación es la siguiente: 1. Nada satisfecho 2. Poco satisfecho 3. Satisfecho 4. Muy satisfecho 5. Completamente satisfecho. Favor marcar la casilla seleccionada.
Nada satisfecho
Muy satisfecho
Cumplimiento de mis expectativas y necesidades
La escala de evaluación es la siguiente: 1. Nada satisfecho 2. Poco satisfecho 3. Satisfecho 4. Muy satisfecho 5. Completamente satisfecho. Favor marcar la casilla seleccionada.
Nada satisfecho
Muy satisfecho
En general que nota le otorgaría a los servicios del CELEQ
Malo
Excelente
Recomendaría usted los servicios del CELEQ
¿Por qué?
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A su criterio: ¿Cómo podemos mejorar nuestro servicio? ¿Tiene alguna observación, sugerencia o queja?
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