ENQUÊTE DE SATISFACTION
La ville s’est engagée dans une démarche qualité pour améliorer la qualité de l'accueil et du service rendu. Nous avons donc besoin de connaitre votre avis afin de répondre encore mieux à vos besoins…
L’enquête dure moins de 3 minutes et vous recevrez les résultats annuels de l’étude, sauf si vous souhaitez rester anonyme. Merci de renseigner votre courriel en fin de document.
Lorsque vous avez sollicité les services de la Mairie : l'accueil que vous avez reçu vous a semblé poli, courtois ?
les informations transmises étaient claires, suffisamment précises ?
l'agent était-il assez discret ?
Diriez-vous que le lieu d’accueil est : *
Required
L'accueil téléphonique vous a semblé poli, courtois ?
l'agent a-t-il su vous orienter directement vers le bon service ?
les informations transmises étaient claires, suffisamment précises ?
Dans quelle mesure avez-vous trouvé les informations que vous cherchiez sur les panneaux d'affichage extérieurs...
Dans quelle mesure avez-vous trouvé les informations que vous cherchiez sur les panneaux d'affichage intérieurs...
Quelle que soit la documentation que vous avez eue, quelle note donneriez-vous pour la clarté...
Quelle que soit la documentation que vous avez eue, quelle note donneriez-vous pour la réponse à votre demande...
Quelle que soit la documentation que vous avez eue, quelle note donneriez-vous pour la facilité d'accès (au guichet ou sur le site internet)...
Avez-vous déjà adressé à la mairie :
Si oui, avez-vous eu une réponse ?
Avez-vous déjà formulé une réclamation (fiches papier, site internet, verbale): *
Si oui, avez-vous eu une réponse ?
Les horaires d’accueil de la mairie vous conviennent-ils ? *
Si non, vous diriez que :
Votre adresse mail :
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