Type d'ordinateur ? *

Marque et modèle de l'ordinateur ? *

Année, prix et magasin/lieu d'achat ? *

Pouvez-vous décrire en quelques lignes ce qui n'allait pas avec votre ordinateur ? *

Après la prestation, quel est votre bilan sur le confort d'utilisation de votre ordinateur par rapport à avant ? *

Quelle note donneriez-vous à la qualité de la phase de diagnostic (niveau d'écoute, explication du service, rapidité, etc...) ? *

Quelle note donneriez-vous à la qualité de la phase d'achat du matériel (prix et références proposées, facilité d'achat, rapidité, etc...) ? *

Si l'intervention a été faite à domicile ou au bureau, quelle note donneriez-vous à la qualité de cette phase (rapidité, ponctualité, convivialité, etc...) ? *

Quelle note donneriez-vous à la qualité de la phase de (re)prise en main de l'ordinateur après l'intervention (niveau d'explications, accompagnement, service rendu, etc...) ? *

Quelle note donneriez-vous au professionnalisme de votre interlocuteur tout au long de la prestation (attitude, précision, accessibilité, réactivité, ponctualité, confiance, respect des mesures sanitaires, écoute, etc...) ? *

Quelle note donneriez-vous globalement à notre service ? *

Si vous le souhaitez, expliquez-nous la note ci-dessus : comment avez-vous vécu cette expérience, ce qui vous a plu, ce qui ne vous a pas plu, ce qu'il faut améliorer, votre sentiment général sur le service, etc...

Si vous n'aviez pas utilisé notre service, quelles solution alternatives auriez-vous envisagée pour votre ordinateur ? *

Si vous êtes un particulier, auriez-vous été prêt(e) à payer le double du prix de la prestation puis de bénéficier en fin d'année d'un crédit d'impôt de 50% (au titre des services à la personne), en échange d'une réduction de 10% sur le prix, après crédit d'impôt ? *

Profession, secteur d'activité ? *