b) magánál kell tartania a telefont, amelyről a hívást kezdeményezte, mert a katasztrófavédelem műveletirányítási ügyeletéről visszahívhatják, amennyiben további információra van szükség. Lehetőség szerint várja meg a helyszínen a tűzoltókat, kérdéseikre adja meg a szükséges válaszokat, információkat.