Tabak ist ein Naturprodukt und wird in reiner Handarbeit zu Zigarren verarbeitet. Natürliche Schwankungen können vorkommen. Nicht jede Ernte und jeder Jahrgang ist gleich. Das kann zu kleinen Farbunterschieden führen, den Abbrand oder die Zugeigenschaften der Zigarren leicht verändern oder sogar kleine Änderungen in der Aromenentfaltung mit sich führen. Auch auf dem Transport durch die verschiedenen Klimazonen können Probleme auftauchen. Im Ursprungsland sowie auch bei uns finden stichprobenmässige Qualitätskontrollen statt. Eine vollständige Garantie haben wir aber leider damit auch nicht. Wie Ihr alle wisst, haben wir nur ein Ziel – Eure hundertprozentige  Zufriedenheit. Wir möchten Euch stets einen optimalen Rauchgenuss mit unseren Zigarren garantieren. Falls also irgendwann mal bei einer unserer Lieferungen ein ungewöhnliche Qualitätsproblem auftreten sollte, lasst es uns bitte wissen und selbstverständlich werden wir die Zigarren ersetzen.