Curso GESTÃO DE SERVIÇOS – MELHORES PRÁTICAS
Preencha os campos abaixo para realizar sua Inscrição para o Curso de Programação e Controle de Manutenção a ser realizado no Rio de Janeiro-RJ de 30/10 a 31/10/2017.
Apresentação
É cada vez maior a importância dos serviços para as organizações. Tomando ou prestando serviços, há muitos cuidados a serem observados assim como também há ganhos a experimentar numa boa administração de serviços.
É imensa a importância do valor agregado por serviços em todos os processos, mesmo onde exista a predominância da cultura “produto”. Da simples administração do relacionamento com o cliente, à assistência pós-venda, serviços são importantes para aumentar, qualificar e manter o bom nome de marcas e produtos junto a clientes e sociedade.
Objetivo Geral
Fornecer aos participantes uma visão sistêmica e abrangente das atividades de Gestão de Serviços, como fonte geradora de resultados, as expectativas e relações clientes e fornecedores, fornecedores e mercado, estratégias de seleção e contratação de serviços, gestão de contratos, auditorias, medição de resultados, indicadores.
Metodologia
Durante o curso são realizados trabalhos e dinâmicas em grupos com aplicações práticas utilizando técnicas modernas de apresentação na parte teórica e de debates e defesa de soluções na parte prática através de exercícios de dinâmica de grupo na análise de casos reais.
Email address *
Lima Walter Consultorias e Treinamentos
Responsável pela Inscrição: *
Your answer
Empresa responsável: *
Your answer
Departamento responsável:
Your answer
Cargo do participante
Your answer
Endereço da empresa (com CEP e Cidade/UF) *
Your answer
Telefones para contato: *
Your answer
e-Mail para contato: *
Your answer
Nome para emissão do Certificado *
Your answer
Opções de investimento (R$ 1.800,00): *
Seus dados para emissão de Nota Fiscal (nome, endereço e CNPJ):
Your answer
Como ficou sabendo deste treinamento? *
Submit
Never submit passwords through Google Forms.
This content is neither created nor endorsed by Google. Report Abuse - Terms of Service