EBL Serviceleistungen
Die EBL hat sich zum Ziel gesetzt ihre Serviceleistungen laufend zu verbessern und weiterzuentwickeln. Deshalb bitten wir Sie um Ihre Mithilfe.

In der folgenden Umfrage werden fünf Serviceeigenschaften zweifach abgefragt. In der ersten Frage werden Sie nach Ihrer persönlichen Einschätzung gefragt, wenn die Anforderung erfüllt ist. In der zweiten Frage werden Sie nach Ihrer persönlichen Einschätzung gefragt, wenn die Anforderung nicht erfüllt ist. Bitte beantworten Sie die beiden Fragen unabhängig von Ihrer Antwort auf die jeweilige Gegenfrage. Zum Schluss folgen eine offene Frage und zwei Fragen zur Einschätzung der Kundenzufriedenheit sowie der Loyalität.

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