Анкета экспресс-аудита для руководителя отдела продаж
Email address
Организация, ваше имя, телефон
информация о себе
Your answer
За последний год по вашим ощущениям насколько изменился объём продаж?
вырос, упал, такой же, на сколько %, если изменился
Your answer
Опишите структуру отдела продаж
количество человек, должности, разница в специализации, вспомогательные функции-помошники
Your answer
Устанавливаются ли у вас ежемесячные планы по продажам? Выполняются ли они?
Your answer
Какую долю рынка держит ваша компания?
в % примерно
Your answer
Работаете только на территории региона или на всю Россию, или за рубеж?
укажите регионы и страны
Your answer
назовите размер клиентской базы и в чём она ведётся
(Exel, crm, вручную)
Your answer
Сколько новых клиентов в месяц в среднем приходит в компанию?
Your answer
Представляете ли вы, откуда приходят ваши клиенты?
сайт, холодные звонки, сарафанное радио, реклама в СМИ, рекомендации
Your answer
Кто ваши клиенты? Давайте разобьём их на категории
напишите названия категорий
Your answer
Как привлекаете новых клиентов?
напищите ВСЕ варианты
Your answer
Есть ли у вас отдел (функция) активных продаж?
делают ли специально обученные люди холодные звонки
Your answer
кол-во звонков в день на 1 чел-ка и длительность каждого звонка?
Your answer
Измеряете ли вы конвертацию по активным звонкам?
сколько встреч со 100 холодных звонков на 1 менеджера
Your answer
Сколько времени на холодные звонки тратит хороший менеджер по продажам и сколько это обходится компании?
Your answer
Какой входящий поток звонков и контактов в день в отдел продаж?
Your answer
Уточнение по базе: сколько спящих, активных, потенциальных клиентов, лиды которые сконвертировались в заинтересованных?
напишите подробно
Your answer
Каким образом вы работаете с клиентской базой?
поясните, какие действия совершают/не совершают менеджеры и что предлагают клиентам
Your answer
Есть ли у вас система сбора контактов в тех местах, где ваша компания соприкасается с потенциальными клиентами? Как происходит сбор контактов?
обрисуйте схему
Your answer
Сохраняете контакты тех людей, которые заходят на ваш сайт?
поясните - как это происходит
Your answer
Существует ли в вашей компании выстроенная система рекомендаций?
укажите, где можно посмотреть рекомендации
Your answer
Как часто средний клиент совершает покупку?
Сколько % клиентов возвращается к вам на повторные покупки?
если клиенты возвращаются ))
Насколько % по вашему мнению вы удовлетворяете ожидания клиентов?
ваше личное мнение
Your answer
Какой средний чек на ваши товары/услуги?
средний чек - это сумма стоимости основных товаров/услуг, делённое на их количество, выражен в рублях
Your answer
Опишите этапы воронки продаж
последовательно от первого контакта с клиентом до сделки. И делает ли всю цепочку работ единый менеджер-продажник?
Your answer
На каких этапах воронки продаж у менеджеров наиболее слабая позиция?
ваше личное мнение
Продуктовая линейка продаж компании широкая, хорошо описаны позиции?
мнение из вашего опыта по сравнению с конкурентами
Your answer
Менеджеры по продажам хорошо обучены продуктовой линейке, знают ли они прайс в деталях?
Есть ли в компании автоматизация продаж?
Каким образом разработана мотивация продавцов?
в зависимости, кто они по статусу или функциям
Your answer
Разработана ли система отчётности для персонала?
чек-листы, автоматизация в crm, рабочий журнал
Your answer
Используете ли вы услугу «Тайный покупатель» для контроля работы продавцов?
Занимается ли руководитель вашей компании продажами лично?
Какие точки контакта с потенциальными клиентами вы используете?
пометьте несколько
Оцените свой опыт в маркетинге и продажах
A copy of your responses will be emailed to the address you provided.
Please complete the captcha before submitting the form.
Submit
Never submit passwords through Google Forms.
This content is neither created nor endorsed by Google. Report Abuse - Terms of Service - Additional Terms