SURVEY KEPUASAN LAYANAN MAHASISWA INSTITUT TEKNOLOGI DAN SAINS NAHDLATUL ULAMA SRIWIJAYA SUMATERA SELATAN

Berikut ini adalah kuesioner untuk melakukan evaluasi terkait kepuasan layanan mahasiswa Institut Teknologi dan Sains Nahdlatul Ulama Sriwijaya Sumatera Selatan.

 

Petunjuk Pengisian

 

a.      Baca dan cermatilah setiap pernyataan yang disajikan

b.       Berikanlah tanda checklist (√) pada kolom jawaban yang Anda pilih. Pilihan jawaban yang tersedia            adalah sebagai berikut:

          KB          : Bila anda merasa Kurang Baik dengan pernyataan yang ada

         C             : Bila anda merasa Cukup Baik dengan pernyataan yang ada

         B             : Bila anda merasa Baik dengan pernyataan yang ada

         SB           : Bila anda merasa Sangat Baik dengan pernyataan yang ada

c.       Jawablah semua pernyataan, jangan sampai ada pernyataan yang terlewat.

d.       Jawablah pernyataan dengan jujur dan sesuai kondisi yang sebenarnya karena tidak ada jawaban yang benar atau salah dalam angket ini. Kejujuran anda akan menentukan kemajuan Institut Teknologi dan Sains Nahdlatul Ulama Sriwiaya Sumatera Selatan.

Email *
Reliability (keandalan) *
Sangat baik
Baik
Cukup baik
Kurang baik
Keterlibatan dosen pembimbing dalam mengarahkan dan menentukan mata kuliah yang diambil dalam KRS
Kemampuan dosen pembimbing dalam membantu mengatasi persoalan akademik dan non-akademik
Kemampuan dosen pembimbing memotivasi mahasiswa
Kemampuan dosen dalam menyampaikan materi perkuliahan
Kemampuan dosen dalam membimbing penelitian mahasiswa
Kemampuan dosen dalam membimbing kegiatan pengabdian mahasiswa
Kemampuan staff dalam membantu menyelesaikan permasalahan terkait administrasi akademik
Kemampuan staff dalam menjawab pertanyaan mahasiswa terkait administrasi akademik
Kejelasan prosedur pelayanan mahasiswa
Tindak lanjut fakultas/unit terkait dengan kebutuhan dan permasalahan mahasiswa
Responsiveness (Daya tanggap)
 *
Kurang baik
Cukup baik
baik
sangat baik
Respon dosen terhadap masalah yang mempengaruhi akademik mahasiswa
Respon dosen pengampu terhadap pemberian umpan balik proses pembelajaran
Respon dosen terhadap janji temu konsultasi
Monitoring dosen pembimbing terhadap hasil perkuliahan di tiap semester
Pelayanan konsultasi secara periodik oleh dosen pembimbing demi tercapainya studi tepat waktu
Kecepatan dan ketepatan layanan staff administrasi
Kesigapan staff administrasi dalam melayani mahasiswa
Kemudahan layanan yang diberikan oleh staff administrasi
Kemudahan mendapat informasi terkait pembayaran UKT/SPP
Kemudahan membayar UKT/SPP
Assurance (Kepastian) *
Kurang baik
Cukup baik
Baik
Sangat baik
Kepastian dalam mendapatkan layanan akademik
Kepastian dalam mendapatkan solusi bagi kebutuhan/permasalahan mahasiswa
Kepastian lama waktu layanan telah sesuai dengan aturan
Kepastian bahwa layanan telah diberikan sesuai dengan aturan
Empathy (Empati)
 *
Kurang baik
Cukup baik
Baik
Sangat baik
Keramahan pelayanan di tingkat prodi
Kesabaran pelayanan di tingkat prodi
Pelayanan mengakomodir semua kebutuhan mahasiswa
Petugas melayani dengan sikap menghargai
Aset Tangible (aset yang memiliki wujud dan bisa dilihat secara langsung dengan menggunakan panca indera)
 *
Kurang baik
cukup baik
baik
Sangat baik
Ketersediaan media informasi khusus mahasiswa
Kecukupan dan kenyamanan kursi kuliah
Kecukupan luasan tempat parkir bila dibanding dengan jumlah kendaraan
Keamanan tempat parkir
Ketersediaan beasiswa bagi mahasiswa
Ketersediaan fasilitas laboratorium untuk menunjang kegiatan akademik
Ketersediaan toilet
Kecukupan ruang kuliah bila dibandingkan dengan jumlah mahasiswa
Kecukupan sarana penunjang kuliah lain (spidol, LCD proyektor, komputer, AC, dll)
Kemudahan mendapatkan materi kuliah berupa hand out, buku, dll.
Kemudahan akses layanan perpustakaan
Kemudahan mendapatkan informasi akademik
Ketersedian ruang diskusi mahasiswa
Kemudahan untuk parkir roda dua dan empat
Kemudahan mendapatkan layanan bimbingan konseling
Kenyamanan dan kebersihan sarana/prasarana di prodi
Kesesuaian antara biaya yang dibayarkan di UKT/SPP dengan fasilitas yang didapatkan

1.     Menurut pendapat anda, hal apa yang perlu ditingkatkan dalam hal pelayanan        mahasiswa di tingkat program studi?

 *

2. Menurut pendapat anda, sarana dan prasarana institusi dan prodi apa sajakah yang    masih perlu ditingkatkan?

 *

3. Menurut anda pelayanan apa yang perlu ditingkatkan di Institut Teknologi dan Sains Nahdlatul Ulama Sriwijaya Sumatera Selatan?

 *
Submit
Clear form
Never submit passwords through Google Forms.
This content is neither created nor endorsed by Google. - Terms of Service - Privacy Policy

Does this form look suspicious? Report

Google Forms