Zuglogin Helpdesk Feedback
a. Zu welchem Thema haben Sie den Helpdesk zuletzt kontaktiert? *
What was the issue of your last helpdesk enquiry?
b. Die Wartezeit (Warteschlaufe), bis der Helpdesk meinen Anruf entgegen nahm, war... *
The waiting time to have my enquiry addressed was...
Viel zu lange (much too long)
Perfekt (just perfect)
c. Der Helpdesk beantwortete meine Fragen schnell und effizient. *
The helpdesk handled my call promptly and efficiently.
Trifft nicht zu (strongly disagree)
Trifft voll zu (strongly agree)
d. Der Helpdesk konnte mein Problem lösen. *
The helpdesk managed to solve my issue.
Trifft nicht zu (strongly disagree)
Trifft voll zu (strongly agree)
e. Wie viele Male mussten Sie den Helpdesk anrufen bis Ihre Anfrage erfolgreich gelöst wurde? *
How many times did you have to contact the helpdesk until your query was successfully resolved?
f. Bitte bewerten Sie Ihre allgemeine Zufriedenheit in der Hilfestellung, welche Ihnen rund um Zuglogin angeboten wird. *
Please rate your overall satisfaction with the support provided around Zuglogin.
Sehr schlecht (very poor)
Sehr gut (very good)
g. Möchten Sie uns noch etwas mitteilen? Verdient beispielsweise eine bestimmte Mitarbeiterin, ein Mitarbeiter oder ein Thema besondere Erwähnung?
Your Comments? For example, does a particular staff member deserve special credit or is there any other subject you would like to bring to our attention?
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