Анкета
Внимание! Опрос окончен 30.10.2016 г. Итоги независимой оценки качества оказания услуг МУК АР "МЦРБ им. Н.А. Некрасова" опубликованы на сайте: http://www.bus.gov.ru
Спасибо за проявленный интерес!
Образование
Комфортность условий предоставления услуг и доступность их получения
Уровень комфортности пребывания в библиотеке (места для сидения, гардероб, чистота помещений и так далее)(от 0 до 5 баллов)
Наличие дополнительных услуг библиотеки (места общественного питания, проведение интерактивных игр, театрализованных мероприятий, аудиогид и прочее)
Стоимость дополнительных услуг (ксерокопирование, заказ книги в другой библиотеке, информирование о возврате нужной книге, возможность отложить книгу), доступность цены на оказываемые услуги и соответствие качеству услуги(от 0 до 7 баллов)
Обеспечение безопасности (охрана, техника безопасности, средства защиты и прочее)(от 0 до 5 баллов)
Время ожидания предоставления услуги
Транспортная и пешая доступность библиотеки (от 30 минут)(от 0 до 5 баллов)
Удобство графика работы библиотеки(от 0 до 5 баллов)
Простота/удобство поиска необходимого издания, в т.ч. по электронному каталогу(от 0 до 5 баллов)
Доброжелательность, вежливость, компетентность работников библиотеки
Доброжелательность, вежливость, компетентность персонала библиотеки(от 0 до 8 баллов)
Удовлетворенность качеством оказания услуг
Уровень удовлетворенности качеством оказания услуг библиотеки в целом(от 0 до 11)
Материально – техническое обеспечение библиотеки(от 0 до 6 баллов)
Качество проведения культурно-массовых мероприятий(от 0 до 5 баллов)
Наличие литературы, пользующейся спросом. Наличие информации о новых изданиях(от 0 до 7 баллов)
БЛАГОДАРИМ ЗА УЧАСТИЕ
Submit
This content is neither created nor endorsed by Google. - Terms of Service - Additional Terms