物流退貨補充說明
退貨流程:
狀況A.
商品到店7日未取貨→超商退貨至物流中心(1~3日)→依商家設定退貨週期與方式進行處理→依商家設定退貨貨運別將商品退還至商家(退貨週期日隔日起算8~14天)
狀況B.
消費者向商家申請退貨→商家至後台建立退貨訂單→提供消費者退貨代碼(12碼),消費者至超商機台輸入代碼並持單據超商臨櫃進行退貨→後續流程步驟同退貨狀況A
1. 隔日收退貨:商家收到物流通知有退貨時,需於隔日前往物流中心收取退貨。
2. 每週收退貨:【7-ELEVEN】需依照7-11的退貨週期領取退貨,【全家】、【萊爾富】可自行選擇退貨週期及取貨方式。
3. 如消費者使用退貨便服務,賣方須負擔物流費用55元,於每周二結算。
4. 如消費者未取件,退件寄回物流中心,商家不需再負擔額外費用。
5. 商家若未依指定退貨週期方式收取退貨,將於每週五黑貓宅配貨到付款將退件商品送回商家端。
6. 若退件退回物流中心三週仍未收取退貨,將向商家收取保管費50元/筆,並將退件商品以貨到付款方式送回商家端。
7. 如退貨產生物流費用時,商家需開立發票,應於貨運人員退返商品並收取退貨費用時,向貨運商索取發票。