Iradokizunak, kexak eta erreklamazioak gure hezkuntza-komunitateko kideek egin ahal izango dituzte.
Erreklamazioen kasuan, edukiaren/izaeraren arabera, haien erregistroa eta jarraipena osatuz ebatziko da. Ebazpena interesdunei jakinaraziko zaie.
Iradokizunen eta kexen kasuan, erreklamazioen antzeko tratamendua jaso dezaketen erabakiko da; kasu horretan, erregistratu eta jarraipena egingo da, eraginkorrak direla ziurtatzeko. Proposamena egin zuenari azkar erantzuten saiatuko gara, egindako ekarpena eskertuz eta/edo gure ikastetxea murgilduta dagoen hobekuntza-prozesuan kontuan hartuko dela adieraziz.
Las sugerencias, quejas y reclamaciones podrán ser formuladas por los miembros de nuestra comunidad educativa.
En el caso de las reclamaciones, en función de su contenido/naturaleza, se procederá a resolverla completando su registro y seguimiento. Se comunicará a los interesados la resolución.
En el caso de sugerencias y quejas, se decidirá si estas pueden recibir un tratamiento similar al de las reclamaciones, en cuyo caso se procederá a su registro y seguimiento para asegurar que su eficacia. Intentaremos responder rápidamente a quien la propuso, agradeciéndole su aportación y/o indicándole que se tendrá en cuenta en el proceso de mejora en el que está inmerso nuestro centro.