Enquête - Communicatie tussen de CIJFERBEROEPER en de FOD Financiën

JavaScript isn't enabled in your browser, so this file can't be opened. Enable and reload.

Krijgt de cijferberoeper voldoende communicatiemiddelen om de communiceren met de FOD Financiën?

U bent *

Uw titel *

Hoeveel jaar bent u al cijferberoeper? *

Wordt de kwaliteit van uw werk beïnvloed door het afschaffen van het directe telefonieverkeer bij de FOD Financiën? *

Ja, heel erg beïnvloed - Het is moeilijk of onmogelijk om de juiste dienst of persoon aan de lijn te krijgen.

Ja, matig beïnvloed - Met enige moeite lukt het wel om de juiste dienst of persoon aan de lijn te krijgen.

Nee, niet beïnvloed - Ik krijg via het contactcenter de juiste dienst of persoon direct aan de lijn.

Wordt de kwaliteit van uw werk beïnvloed door het afschaffen van het e-mailverkeer bij de FOD Financiën? *

Ja, heel erg beïnvloed - Het is niet haalbaar zonder rechtstreekse e-mailadressen van de administratie van de FOD Financiën.

Ja, matig beïnvloed - Er is matige communicatie mogelijk via het contactformulier van de FOD Financiën

Nee, niet beïnvloed - Er is vlotte communicatie mogelijk via het contactformulier van de FOD Financiën

Hoe zou u, onder de huidige omstandigheden, het telefonieverkeer met de FOD Financiën beoordelen? *

Zeer slecht

Uitstekend

Hoe ervaart u de dienstverlening van de FOD Financiën naar de cijferberoepers toe? *

Zeer slecht

Uitstekend

In hoeverre zou de dienstverlening van de FOD Financiën verbeteren door het opnieuw beschikbaar stellen van de rechtstreekse telefoonnummers bij de Administratie? *

Geen verbetering

Optimale verbetering

In hoeverre zou de dienstverlening van de FOD Financiën verbeteren door het opnieuw beschikbaar stellen van de rechtstreekse e-mailadressen van de Administratie? *

Geen verbetering

Optimale verbetering

In vergelijking met 2 jaar geleden, is uw opinie over de FOD Financiën: *

Sterk verbeterd

Verbeterd

Onveranderd

Er op achteruit gegaan

Er fors op achteruit gegaan

In hoeverre denkt u dat de minister Van Vincent Peteghem invloed kan uitoefenen in verband met de veranderde communicatiemethodes bij de FOD Financiën? *

Geen invloed

Zeer veel invloed

Heeft u nog suggesties / opmerkingen / bemerkingen in verband met de communicatiemiddelen tussen cijferberoeper en FOD Financiën?

Submit

Clear form

Never submit passwords through Google Forms.

This content is neither created nor endorsed by Google. Report Abuse - Terms of Service - Privacy Policy

Forms