안녕하세요, 쇼피코리아 운영지원팀입니다.
Shopee 계정 삭제 신청을 원할 경우 해당 신청서를 통해 삭제 접수를 해주시면 됩니다.
단, 올바르지 않은 정보를 기입하시거나 아래와 같은 사유로는 삭제 신청이 접수되지 않으니 신청서 제출시 아래
유의사항을 반드시 확인해주세요.
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삭제 진행 절차1) 판매자 > 계정 삭제 신청서 접수
2) 운영지원팀에서 삭제 신청 접수 내역 스크리닝 (부정확한 정보 입력 시 반려)
3) 스크리닝 완료 후 삭제 처리 접수 진행
4) 오후 2시 30분 이전 접수 건에 한해 당일 처리
5) 접수 결과 안내 메일 수신 동의 시 : 2 영업일 내 삭제 처리 접수 결과 안내 메일 발송(완료 또는 반려)
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유의 사항• 삭제 신청 접수 후 1-2영업일 이내 삭제가 바로 진행되고
계정 복구 또한 불가함• 삭제 완료 후 그동안의 판매데이터 조회 및 미정산 대금에 대한 대금지급이 불가함
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한 번에 여러 마켓 계정 삭제 요청 불가능, 모든 계정 개별 접수 필요• 진행 중인 주문건/
체납액/네거티브 발란스가 있는 경우엔 반드시 금액 지불 완료 후 삭제 신청 접수 필요
쇼피코리아의 연락 및 안내 수신을 원하지 않으시는 경우 이메일 수신 거부 신청서를 제출해주시기 바랍니다.(동일한 이메일 주소라면 1번만 제출해주시기 바랍니다.)
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이메일 수신 거부 신청서 :
https://www.jotform.com/form/212518228466054 • 수신 거부 신청서 제출한 이메일이 계정 삭제 접수 결과 요청한 이메일과 중복 될 시, 삭제 결과 메일 발송되지 않을 수 있습니다.
• 삭제 접수한 계정에 등록된 이메일 주소는 시스템 반영까지 최대 5일이 소요되어 신청이 완료된 이후 시스템 반영 이전까지는 쇼피코리아에서 제공하는 이메일을 수신할 수도 있음을 참고 부탁드립니다.
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계정 삭제 불가능한 경우• 단순 인큐베이션 재입학을 위한 재입점은 불가
• 단순 비밀번호 분실시 불가 (단, 리셋 패스워드를 받을 수 없는 이메일인 경우(담당자 변경 등)에는 가능
• 상위 2가지 이유를 제외한 경우,
재입점 후 쇼피 내 마케팅 등 향후 투자 계획이 있으신 경우에만 쇼피코리아 사업개발팀(selleracquisition.kr@shopee.com) 이메일로 아래 정보 기입하신 후 추가 검토 및 문의 부탁드립니다. ①샵 정보 ②삭제 후 재입점해야 하는 이유 ③마케팅 등 향후 투자 계획
*단순 사유로 계정 삭제를 요청하시는 경우, 마케팅 등 투자 계획 정보가 없는 경우 답변을 드리지 않는 점 참고 부탁드립니다.
