FORM KUISIONER PELAYANAN PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS BATURAJA 
MENGUKUR, MENGANALISIS, DAN MENINGKATKAN KUALITAS LAYANAN KEPADA PEMUSTAKA
Sign in to Google to save your progress. Learn more
Email *
NAMA *
NPM *
PROGRAM STUDI *
JENIS KELAMIN *
Required
KEANDALAN (RELIABILITY)
1. Kecepatan petugas dalam melayani mahasiswa/i peminjaman dan pengembalian Koleksi Perpustakaan
 *
2. Kesiapan petugas dalam menyiapkan peminjaman *
3. Sarana dan Prasarana pembelajaran yang tersedia di ruang Perpustakaan *
DAYA TANGGAP (RESPONSIVENESS)
1. Ketanggapan petugas dalam melayani pemustaka
 *
2. Kesabaran petugas dalam pelayanan *
3. Respon petugas ketika menerima kritik dan saran *
JAMINAN (ASSURANCE)
1. Kesopanan petugas dalam melayani pemustaka
 *
2. Kenyamanan di dalam ruang Perpustakaan (pencahayaan dan sirkulasi udara, dll) *
3. Kemampuan petugas dalam melayani peminjaman dan pengembalian koleksi Perpustakaan *
ASPEK EMPATHY (Pemahaman terhadap kepentingan mahasiswa/i)
1. Keramahan petugas kepada pemustaka
 *
2. Komunikasi yang baik antara petugas dengan pemustaka *
3. Petugas memahami keinginan pemustaka *
4. Petugas Perpustakaan bersikap adil kepada semua pemustaka *
BUKU FISIK (TANGIBLE)
1. Kondisi ruangan Perpustakaan yang bersih
 *
2. Koleksi buku sesuai dengan materi perkuliahan non akademik dalam bentuk website (online) *
3. Koleksi buku tertata rapi di rak *
4. Lokasi Perpustakaan yang strategis *
Submit
Clear form
Never submit passwords through Google Forms.
This content is neither created nor endorsed by Google. - Terms of Service - Privacy Policy

Does this form look suspicious? Report

Google Forms