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Questionnaire de satisfaction
La Case a Pizza
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Quel est le numéro de téléphone donné au caissier au moment de la commande ?
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Date de la commande
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MM
/
DD
/
YYYY
Service
*
Soir
Midi
Restaurant de la commande
*
La Case a Pizza Moselle
La Case a Pizza Koutio
La Case a Pizza Paita
Type de commande
*
Téléphone
Internet
Sur place
Si commande par internet, un appel de confirmation a t il été reçu ?
*
Oui, moins de 15 minutes après la commande
Oui, entre 15 et 30 minutes après la commande
Oui, plus de 30 minutes après la commande
Aucun appel de confirmation
Si commande par internet, comment est le site ? (plusieurs réponses possibles)
*
Agréable
Facile a utiliser
Compliqué
Other:
Required
Au téléphone, quels mots ont été prononcés par le caissier comme message d'accueil en début d'appel ? (plusieurs réponses possibles)
*
La Case a Pizza
Moselle
Koutio
Paita
Bonjour
Bonsoir
Allo
Autre
Non applicable, c'était une commande sur place
Non applicable, c'était une commande par internet sans confirmation téléphonique
Required
Au moment de la prise de commande, le temps d'attente a t il été indiqué par le caissier ?
*
Oui, le temps d'attente a été indiqué
Aucune 'information sur le temps d'attente
Au moment de la prise de commande, le prix total a t il été indiqué par le caissier ?
*
Oui, le prix total a été indiqué
Aucune information sur le prix
Au moment de la prise de commande, le mode de retrait (sur place ou en livraison) a t il été indiqué par le caissier ?
*
Oui, il m'a été indiqué sur place et à quel restaurant retirer ma commande
Oui, il m'a été indiqué sur place sans préciser le restaurant de retrait
Oui, la livraison m'a été confirmée en m'indiquant que je recevrai un appel du livreur
Oui, la livraison m'a été confirmée sans autre indication
Aucune indication
Comment était la prise de commande en général ?
*
Chaleureux et agréable
Moyen
Froid et impersonnel
Non applicable, c'était une commande en ligne sans confirmation téléphonique
Le parking a t il été facile ?
*
Oui, une place était disponible a proximité
Non, il n'y avait pas de place a proximité
Non applicable, c'était une livraison
Le livreur a t il appelé avant de partir ? (plusieurs réponses possibles)
*
Oui, il a confirmé le temps de livraison
Oui, il a confirmé le contenu de la commande
Oui, il a confirmé le total de la commande
Oui, il a confirmé le mode de paiement de la commande
Oui, il a confirmé l'adresse
Oui, sans indication particulière
Non, il n'a pas appelé
Non applicable, c'était un retrait sur place
Required
Le temps d'attente a t il été respecté ?
*
Oui, c'était le temps indiqué
Non, c'était plus court
Non, c'était plus long
Comment était l'accueil sur place ?
*
Chaleureux et agréable
Moyen
Froid et impersonnel
Non applicable, c'était une livraison
Other:
Comment était le livreur ?
*
Chaleureux et agréable
Moyen
Froid et impersonnel
Non applicable, c'était un retrait sur place
Other:
La pizza était-elle coupée ?
*
Oui, la pizza a été découpée
Non, la découpe a été oubliée
Other:
Comment était la pate de la pizza ?
*
Your answer
Comment était la garniture ?
*
Your answer
Comment était le fromage ?
*
Your answer
Comment était l'aspect visuel de la pizza ?
*
Your answer
Comment était la pizza en général ?
*
Excellente
Bonne
Plutôt bonne
Moyenne
Plutôt décevante
Totalement décevante
Other:
Quelle est votre satisfaction de notre service aujourd'hui ?
*
Excellent
Bien
Moyen
Decevant
Un dernier commentaire ?
*
Your answer
Merci de votre retour ! A bientôt dans vos restaurants La Case à Pizza
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