Encuesta de Satisfacción de Clientes
Desde Servicio Balear de Prevención, y dentro de nuestro Plan de Calidad y Mejora contínua, nos gustaría conocer su opinión sobre el servicio recibido como Servicio de Prevención de Riesgos Laborales y Vigilancia de Salud, para lo cual le rogaría nos devuelva cumplimentado el siguiente cuestionario.

Sus respuestas serán agregadas a un fichero común por lo que queda guardada la confidencialidad de sus respuestas. A continuación le detallo una serie de preguntas que debería valorar con la siguiente escala de valores:

1. Pésimo, 2. Malo, 3. Aceptable, 4. Bueno y 5. Excelente.
Datos de la Empresa
Nombre de la Empresa *
Your answer
Número de Trabajadores *
Your answer
¿Tiene contratada la actividad técnica?
¿Tiene contratada la actividad médica?
1. Atención al cliente
Facilidad de contacto y amabilidad del personal
Pésimo
Excelente
Rapidez de respuesta ante sus peticiones y/o incidencias
Pésimo
Excelente
Grado de la adecuación de la oferta a sus necesidades
Pésimo
Excelente
Claridad de los presupuestos / ofertas / contratos / facturas, etc.
Pésimo
Excelente
2. Actividad Técnica
Facilidad de contacto y profesionalidad de su técnico asignado
Pésimo
Excelente
Rapidez de respuesta del técnico a sus peticiones y/o incidencias
Pésimo
Excelente
Capacidad de respuesta ante inspección laboral
Pésimo
Excelente
Planificación de la visita (antelación con la que se comunica la visita)
Pésimo
Excelente
Claridad de la documentación recibida (informes)
Pésimo
Excelente
3. Actividad Médica
Facilidad de contacto y programación de las citas
Pésimo
Excelente
Rapidez de respuesta del departamento a sus peticiones y/o incidencias
Pésimo
Excelente
Ha recibido los informes médicos antes de 15 días
Pésimo
Excelente
Claridad de la documentación recibida
Pésimo
Excelente
4. Valoración global
Relación calidad/precio
Pésimo
Excelente
Cumplimiento de sus expectativas
Pésimo
Excelente
Atención recibida
Pésimo
Excelente
Instalaciones
Pésimo
Excelente
Le invitamos a realizar las observaciones, sugerencias y comentarios que usted considere oportunos:
Your answer
LOPD
De acuerdo con lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de protección de Datos de Carácter Personal, le informamos que sus datos personales se incorporarán en el fichero “CLIENTES Y/O PROVEEDORES”, debidamente inscrito ante la Agencia Estatal de Protección de Datos, responsabilidad de la empresa SERVICIO BALEAR DE PREVENCION SLU.

La finalidad del tratamiento es la gestión contable, fiscal, administrativa, publicitaria y de prospección comercial.

Igualmente se le informa que sus datos de carácter personal serán cedidos/comunicados a organizaciones o personas directamente relacionadas con el responsable, administración tributaria, bancos, cajas de ahorro y cajas rurales para el cumplimiento de las finalidades anteriormente detalladas.

Usted tiene derecho en cualquier momento a acceder, rectificar, oponerse o cancelar los datos referentes a su persona incluidos en nuestras bases de datos ante el Responsable del Fichero en la dirección que se indica a continuación: SERVICIO BALEAR DE PREVENCION SLU, C/ Cami dels Reis nº308 - Edificio Palma Planas 07010 – Palma de Mallorca - Islas Baleares

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