IV Curso Certificado de Técnicas de Atención al Cliente, modalidad virtual.
El esquema de trabajo es semejante a los exitosos cursos de Técnicas de Atención al Cliente llevados a cabo el 2020. Siguiendo esas experiencias, nos permitimos proponerle lo siguiente:

Objetivo general:  Aplicar técnicas de ventas con el fin de hacer más eficiente el proceso de comercialización hacia sus clientes y otras empresas proveedoras de servicios a fin de alcanzar las metas que se proponga la empresa en un determinado tiempo.
 
Programa curricular
Contenido, fechas y horas
 
SESIÓN I
Fecha: 16 de Agosto 2022.  
3 horas
18:00 horas a 21:00 horas
  Calidad de Servicio al Cliente.
  Gestión de Quejas y Reclamos.
 
SESIÓN II
Fecha: 18 de Agosto 2022  
3 horas
18:00 horas a 21:00 horas
  Técnicas de Atención al Cliente.
  Gestión de Emociones de Clientes Internos.

Modalidad educativa
Virtual en dos sesiones de 3 horas cada una desde la plataforma online de la URP.

Logros:
Aplicar técnicas de ventas haciendo uso de herramientas de organización y control, identificando las necesidades de los clientes durante una negociación.

Certificación
Se otorgará un Certificado de la URP del Curso de Técnicas de Ventas. Dicho documento será expedido por la Escuela de Turismo, Hotelería y Gastronomía, suscrito por dicha escuela y APAVIT.

Docente:
Magister  Elma Valdivia Ramírez.
Maestría en Marketing Turístico y Hotelero. Licenciada en Turismo y Hotelería.
Profesora de la Especialidad y de la escuela con amplia experiencia en gestión de viajes y turismo.

Costo: ASOCIADOS S/ 100.00 - NO ASOCIADOS S/150.00

INFORMES:
WHATSAPP 989170527 - 940146677
CORREO: administracion@apavitperu.org
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