Kepuasan dan Loyalitas Pengguna Handphone Iphone
Kuesioner ini disusun untuk mengetahui PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN, BRAND IMAGES, PRICES FAIRNESS, DAN KUALITAS LAYANAN DIMEDIASI KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP LOYALITAS MEREK PENGGUNA HANDPHONE IPHONE. Dalam penelitian ini, tidak ada jawaban benar atau salah, Agar penelitian ini dapat memberikan manfaat, Saya mengharapkan saudara/i yang menjadi responden menjawab dengan akurat dan sesuai pengalaman. Setiap informasi yang didapatkan dari kuesioner ini murni hanya untuk tujuan akademis dan tidak berpengaruh apapun terhadap responden. Saya menjamin atas kerahasiaan dari informasi yang diberikan.
Biodata Responden
Nama
Pendidikan Terahir
Pekerjaan
Pendapatan per bulan
Jenis Kelamin
Usia
Tipe produk handphone Iphone yang digunakan
Bagian II
Pada bagian ini saudara/i diminta untuk memberikan tanggapan anda terhadap merek Handphone Iphone yang telah anda sebutkan sebelumnya, tidak ada jawaban yang salah. Data yang anda berikan sangat dijamin kerahasiaanya.
Petunjuk Pengisian
a. Isilah data diri Anda pada data responden.
b. Berikan tanda silang (×) jawaban yang Anda anggap tepat atas pertanyan di bawah ini.
c. Dengan ketentuan bahwa:

1 : Sangat tidak setuju (--)
2 : Tidak setuju (-)
3 : Netral (N)
4 : Setuju (+)
5 : Sangat setuju(++)

d. Periksa kembali jawaban Anda
Variabel Price Fairness
Jumlah nilai yang ditukarkan konsumen untuk produk tersebut
Tipe iphone tersebut memiliki harga yang terjangkau
Tipe iphone tersebut memiliki harga yang murah
Tipe iphone tersebut memiliki harga tidak berubah-ubah
Tipe iphone tersebut memiliki harga kompetitif
Variabel Kualitas Layanan
Penilaian konsumen tentang kehandalan pelayanan produk secara keselurahan
Memiliki Liflet atau Informasi mengenai produk
Memberikan Info pilihan produk Iphone
Dapat melakukan pembelian produk iphone dengan mudah
Memiliki kemudahan Informasi
Mudah dalam melakukan penukaran barang
Kemudahan dalam mencari suku cadang
Variabel Brand Images
Persepsi tentang merek yang merupakan refleksi memori konsumen
Menurut saya, Iphone selalu mengikuti perkenbamgan teknologi baru
Menurut saya, iphone merupakan produk yang berteknologi tinggi
Menurut saya, iphone merupakan produk yang berinovasi
Menurut saya, iphone merupakan produk yang canggih
Menurut saya, iphone merupakan produk yang memiliki ciri khas
Menurut saya, iphone merupakan produk yang unggul
Menurut saya, iphone merupakan produk yang bergengsi
Variable Country of Origin
Asal negara produk dibuat/diproduksi
Negara asal handphone memiliki inovasi yang bagus
Melihat label negara asal untuk memastikan handphone dengan teknologi tinggi
Melihat label negara asal untuk memastikan handphone memiliki desain yang bagus
Melihat label negara asal untuk memastikan handphone memiliki kualitas yang baik
Melihat label negara asal untuk memastikan citra negara asal produk handphone sebagai negara maju
Variabel Kepuasan Konsumen
Mencerminkan rasa atau sikap seseorang akan suatu hal dalam rangka pelayanan yang diberikan kepada individu
Puas dengan design handphone iphone
Puas dengan fitur handphone iphone
Handphone memiliki suara yang jelas
Handphone iphone anda memiliki gambar dan fitur yang lengkap dibandingkan denga handphone merek lain
Puas dengan berbagai macam bonus saat pembelian
Puas karena merek terbaik
Merasa nyaman dengan merek tersebut
Merk iphone anda lebih efektif dibandingkan merk lain
Merek ini dapat memenuhi kebutuhan
Variabel Brand Loyalty
Komitmen yang mendalam untuk membeli ulang atau berlangganan suatu produk secara konsisten
Berkeinginan untuk melakukan pembelian di waktu yang akan datang
Sebagai referensi utama dalam melakukan pembelian handphone
Merekomendasikan merk ini kepada orang lain yang meminta saran dalam membeli handphone
Bersedia menceritakan keunggulan handphone kepada orang lain
Submit
Never submit passwords through Google Forms.
This content is neither created nor endorsed by Google. - Terms of Service - Privacy Policy