Pesquisa de Satisfação de Atendimento do Sistema de Fiscalização de Produtos Controlados (SisFPC) da Guarnição de Santa Maria

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Esta pesquisa tem por finalidade proporcionar subsídios para melhoria da qualidade do atendimento aos usuários do Sistema de Fiscalização de Produtos Controlados no âmbito da Guarnição de Santa Maria.

Qual é a natureza de sua pessoa? *

Pessoa Física (CAC)

Pessoa Jurídica

Procurador/Despachante

Militar do Exército

Required

Qual serviço foi solicitado? (caso seja necessário, marcar mais de uma opção) *

Autorização para aquisição de Produtos Controlados

Aquisição de armas, munições e máquinas de recarga.

Aquisição de outros Produtos Controlados

CRAF/PAF (extravio, renovação, etc)

Correção de dados no SIGMA

Guia de Tráfego

Transferência de arma

Documentos de Processo Administrativo Sancionador (PAS)

Certificado de Registro (concessão, revalidação, mudança de razão social, etc)

Other:

Qual foi o canal de atendimento utilizado? *

Presencial

Via SisGCorp

Por E-mail

Required

Em caso de atendimento presencial. Qual o dia do atendimento? *

Falando sobre o ATENDIMENTO recebido, em uma escala de 1 a 5, avalie o seu grau de satisfação para cada item abaixo, sendo 1 para MUITO INSATISFEITO e 5 para MUITO SATISFEITO *

Não é o caso

1. Muito Insatisfeito

2. Insatisfeito

3. Neutro

4. Satisfeito

5. Muito Satisfeito

TEMPO que se passou entre o recebimento do PROTOCOLO e a entrega do documento solicitado.

Clareza da orientação recebida, caso tenha ocorrido pendência.

De uma forma geral, qual o seu grau de satisfação quanto à QUALIDADE do serviço prestado?

Por fim, utilize o espaço abaixo para registrar sua sugestão ou elogio.

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