Customer Satisfaction - RICOVERI
Gentile Signora/e,
Le chiediamo di esprimere un giudizio in forma assolutamente anonima in merito alla sua ultima esperienza di ricovero ospedaliero.
Tale attività, oltre a consentire l'acquisizione di informazioni utili alla rilevazione della qualità percepita, favorisce il coinvolgimento e la partecipazione degli assistiti in modo da rafforzare il rapporto di fiducia e contribuisce a definire nuove modalità di erogazione dei servizi o interventi di miglioramento di quelli esistenti per modellarli sui loro bisogni e sulle loro aspettative.
Essendo il questionario in forma anonima, nessun dato personale le verrà richiesto prima, durante o al termine della compilazione del questionario.
Le domande che Le farò sono circa 20, pertanto l'intervista durerà circa 7 minuti.   
Per ogni domanda sarà possibile fornire una sola risposta e non ci saranno risposte giuste o sbagliate: risponda semplicemente ciò che pensa fornendo la risposta che più si avvicina alla Sua esperienza.   
Non è obbligatorio rispondere a tutte le domande.   
Se c'è qualcosa di poco chiaro mi interrompa tranquillamente.   
La ringrazio per la collaborazione; inizio a sottoporle le domande.
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