Survei Kepuasan Masyarakat Universitas Andalas
Universitas Andalas (UNAND) sebagai badan publik telah melaksanakan pelayanan informasi publik sejak tahun 2015. UNAND selalu  berkomitmen memberikan pelayanan yang transparan, akurat dan akuntabel untuk civitas akademika dan masyarakat umum sebagai pengguna jasa layanan informasi. 

UNAND sebagai badan publik yang menyelenggarakan pelayanan informasi perlu melakukan Survei Kepuasaan Masyarakat sesuai amanah dalam Permen PANRB No.14 Tahun 2017 tentang Pedoman Penyusunan Survei Kepuasaan Masyarakat Unit Penyelenggara Pelayanan Publik untuk memperoleh Indeks Kepuasaan Masyarakat (IKM).

Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) dilaksanakan juga untuk evaluasi layanan informasi UNAND dan menjadi  upaya untuk meningkatkan kualitas pelayanan informasi publik di UNAND. SKM ini dikelola oleh Humas, Protokol, dan Layanan  Informasi Publik Universitas Andalas.

Skala penilaian dalam survei ini adalah nilai 1 sampai 4 dimulai nilai yang terendah sampai tertinggi. Berikut Daftar Nilai SKM Sesuai Permen Kemenpanrb Nomor 14 Tahun 2017 :
- 0,00 - 2,5996 = D = Tidak Baik
- 2,60 - 3,064 = C = Kurang Baik
- 3,0644 - 3,532 = B = Baik
- 3, 5324 - 4,00 = A = Sangat Baik   
登录 Google 即可保存进度。了解详情
Nama *
Umur  *
Status  *
Pendidikan Terakhir  *
Penilaian ditujukan ke Fakultas/Direktorat/Lembaga  *
Penilaian ditujukan /Departemen/Prodi  *
Kesesuain persyaratan pelayanan dengan jenis pelayanannya  *
Tidak Sesuai
Sangat Sesuai
Kemudahan prosedur/ tata cara pelayanan  *
Tidak Mudah
Sangat Mudah
Kecepatan waktu pelayanan *
Tidak Cepat
Sangat Cepat
Ketepatan waktu pelayanan  *
Tidak Tepat
Sangat Tepat
Kewajaran biaya/tarif dalam layanan. (jika ada biaya layanan) *
Tidak Wajar
Sangat Wajar
Kesesuaian pelayanan sesuai dengan Maklumat Pelayanan UNAND *
Tidak Sesuai
Sangat Sesuai
Kesesuaian hasil layanan dengan yang tercantum dalam standar pelayanan *
Tidak Sesuai
Sangat Sesuai
Kompetensi tugas layanan  *
Tidak Kompeten
Sangat Kompeten
Perilaku petugas dalam memberikan pelayanan terkait keramahan *
Tidak Ramah
Sangat Ramah
Kualitas sarana dan prasarana  *
Tidak Baik
Sangat Baik
Bagaimana penanganan pengaduan, saran dan masukan *
Tidak Baik
Sangat Baik
Kritik/ Harapan/ Saran
提交
清除表单内容
切勿通过 Google 表单提交密码。
此内容不是由 Google 所创建，Google 不对其作任何担保。 举报滥用行为 - 服务条款 - 隐私权政策
Google 表单