Mandantenfragebogen

Sehr geehrte Mandantin, sehr geehrter Mandant,

durch die Beantwortung der folgenden zehn Fragen helfen Sie mir, die Beratung noch besser auf Ihre Bedürfnisse zuzuschneiden. Die Beantwortung dauert etwa fünf bis zehn Minuten. Ihre Angaben werden selbstverständlich vertraulich behandelt und nur in anonymisierter Form ausgewertet.

Herzlichen Dank im Voraus für Ihre Mithilfe!

Ihr

Wolfgang Rebhan, LL.M.
Rechtsanwalt

1. Wie sind Sie auf meine Kanzlei aufmerksam geworden?

Bitte kreuzen Sie alles an, was auf Sie zutrifft! (Mehrfachnennungen möglich.)

Durch Empfehlung von Freunden, Bekannten oder Kollegen.
Durch persönliche Bekanntschaft.
Durch einen Eintrag im Telefonbuch oder den Gelben Seiten.
Durch die Rechtsanwaltskammer.
Durch Internet-Recherche.
Durch eine Annonce der Kanzlei in der Zeitung.
Durch einen Kanzlei-Flyer.
Durch Vermittlung eines anderen Anwalts.
Other:

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2. Aus welchem Anlass sind Sie zu mir gekommen?

Bitte kreuzen Sie an, was auf Sie zutrifft!

Ein bevorstehendes Gerichtsverfahren.
Ein (bisher) außergerichtlicher Konflikt.
Regulierung eines Verkehrsunfalls.
Beratung bei Vertragsgestaltung.
Other:

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3. Wenn Sie an Ihre Erfahrungen mit meiner Kanzlei denken: Was ist Ihnen besonders positiv aufgefallen?

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5. Wie zufrieden sind Sie insgesamt mit dem Ergebnis der Beratung?

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6. Kritik ist für mich wichtig, um mein Angebot noch besser auf Ihre Bedürfnisse abzustimmen. Was kann ich Ihrer Meinung nach in Zukunft verbessern?

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7. Wie zufrieden sind Sie im Einzelnen mit meiner Beratung? Beurteilen Sie das anhand der folgenden Kriterien:

Bitte kreuzen Sie an, wie zufrieden Sie mit meiner Kanzlei im jeweiligen Punkt waren!

	sehr zufrieden	zufrieden	teils teils	unzufrieden	sehr unzufrieden
Fachliche Kompetenz
Vertrauensverhältnis Anwalt-Mandant
Kontaktmöglichkeiten / Erreichbarkeit
Kontinuierliche Information
Schnelligkeit bei der Bearbeitung
Freundlichkeit im Umgang
Pünktlichkeit
Zeit für Beratung
Verständlichkeit der Sprache
Transparente Kostengestaltung
Ausführliche Beratung über Kosten
Realistische Einschätzung der Erfolgsaussichten
Ruf der Kanzlei
Standort der Kanzlei
Räumlichkeiten

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8. Haben Sie sich schon von anderen Anwälten beraten lassen?

Bitte wählen Sie aus, was auf Sie zutrifft!

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9. Würden Sie meine Kanzlei weiterempfehlen?

Bitte treffen Sie eine Auswahl!

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9a. Wenn Sie bei 9. "Nein" ausgewählt haben: Warum nicht?

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10. Bitte geben Sie zum Schluss noch an, in welcher Funktion Sie mich aufgesucht haben.

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