Questionnaire de satisfaction client / Customer satisfaction survey / Questionario di soddisfazione del cliente





Chers clients,

Nous espérons que vous passez un agréable moment chez nous. Notre établissement est engagé dans une démarche qualité. Dans un souci d'amélioration constant, nous vous remercions pour les quelques minutes que vous nous accordez afin de remplir ce questionnaire. Il nous permettra de vérifier votre satisfaction et de prendre en compte vos suggestions.
Merci de ne répondre qu’aux questions qui concernent les prestations que vous aurez consommées. Retrouvez tous les établissements varois engagés dans cette démarche qualité en vous rendant sur le site www.visitvar.fr/provence-cote-azur/qualite-tourisme






Dear guests,

We hope that you enjoy your stay in our place. Our establishment is committed to a quality appoach, so we care about your opinion concerning the meal / accomodation. Please, we would be grateful if you could answer to the following questions. Let us know how we can do better to improve our services. Please, answer only to the questions you are concerned with. To know all tourism companies committed in this quality approach in the departement of Var, visit our site : www.visitvar.fr/provence-cote-azur/qualite-tourisme








Cari clienti,

Ci auguriamo che voi passiate un buon soggiorno da noi. La nostra impresa si è impegnata in
un investimento di qualità. Al fine di poter migliorare i nostri servizi, vi saremmo grati di dedicarci qualche minuto per riempire il nostro questionario. Ci permetterà di verificare il vostro grado di soddisfazione e di tenere conto dei vostri suggerimenti.
Vi ringraziamo di rispondere solo alle domande che riguardano le prestazioni di cui vi siete avvalsi. Ritrovate tutte le aziende del Var investite nella stessa qualità sul sito : ww.visitvar.fr/provence-coe-azur/qualite-tourisme
NOM & PRENOM - SURNAME & FIRST NAME - NOME E COGNOME
ADRESSE - ADRESS - INDIRIZZO
PAYS - COUNTRY - PAESE
COURRIEL - E-MAIL ADRESS - INDIRIZZO E-MAIL
DATE DE SEJOUR - DATE OF YOUR STAY - DATA DI SOGGIORNO
ACCUEIL - WELCOME - BENVENUTI
Très satisfait /          Very satisfied /        Molto soddisfatto
Satisfait /       Satisfied /    Soddisfatto
Peu satisfait /  Unhappy /        Poco soddisfatto
Pas satisfait /       Not satisfied /     Non soddisfatto
Réservation /       Reservation /       Prenotazione
Accès /         Access /           Accesso
Réception /             Reception /             Reception
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PERSONNEL - STAFF - PERSONALE
Très satisfait /          Very satisfied /        Molto soddisfatto
Satisfait /       Satisfied /    Soddisfatto
Peu satisfait /  Unhappy /        Poco soddisfatto
Pas satisfait /       Not satisfied /     Non soddisfatto
Efficacité /       Efficiency /       Efficacità
Amabilité et écoute /     Friendliness /     Gentilezza e ascolto
Rapidité /     Promptness /     Rapidità
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HEBERGEMENT - ACCOMODATION - ALLOGGIO
Très satisfait /          Very satisfied /        Molto soddisfatto
Satisfait /       Satisfied /    Soddisfatto
Peu satisfait /  Unhappy /        Poco soddisfatto
Pas satisfait /       Not satisfied /     Non soddisfatto
Confort /     Comfort /     Confort
Décoration /     Decoration /     Decorazione
Propreté /   Cleanliness /   Pulizia
Equipements /     Equipments /     Attrezzature
Salle de bain /   Bathroom /     Bagno
Qualité petit-déjeuner /    Breakfast quality /  Qualità colazione
Service petit-déjeuner /     Breakfast service / Servizio Colazione
Rapport qualité-prix /                   Value for money / Rapporto qualità prezzo
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RESTAURANT - RESTAURANT - RISTORANTE
Très satisfait /          Very satisfied /        Molto soddisfatto
Satisfait /       Satisfied /    Soddisfatto
Peu satisfait /  Unhappy /        Poco soddisfatto
Pas satisfait /       Not satisfied /     Non soddisfatto
Confort /                 Comfort /               Confort
Décoration /           Decoration /         Decorazione
Qualité des plats/   Quality of food/     Qualità dei piatti
Diversité des plats/             Variety of products /   Varietà dei piatti
Présentation des plats/             Dishes presentation/     Presentazione dei piatti
Service /                   Service /             Servizio
Rapport qualité-prix /                   Value for money / Rapporto qualità prezzo
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Vos suggestions / Your suggestions / I vostri suggerimenti
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