STAROSTWO POWIATOWE W PUŁAWACH -ANKIETA SATYSFAKCJI Z USŁUG
Szanowni Państwo, w trosce o podniesienie standardów obsługi Klientów Starostwa Powiatowego w Puławach, prosimy o wypełnienie ankiety. Państwa opinie będą wskazówką dla kierunku doskonalenia usług i sposobu ich świadczenia. Ankieta jest anonimowa.
1. Jaka sprawa załatwiana była przez Panią/Pana w Starostwie Powiatowym w Puławach w ciągu ostatniego miesiąca? *
Your answer
2) Jaka była forma kontaktu z urzędem? Proszę zakreślić właściwą odpowiedź: *
3) Proszę ocenić, w jakim stopniu jest Pani zadowolona/ jest Pan zadowolony ze sposobu załatwienia sprawy? Ocena w zakresie od 1 do 5, gdzie 1 oznacza najniższą, a 5 najwyższą ocenę - proszę wskazać przez zakreśleniem: *
4) Czy informacje udzielone przez pracownika byty zrozumiałe i pełne? *
5) Czy czas, załatwienia sprawy byt zadowalający? *
6) Jakie czynniki są najważniejsze dla dobrej obsługi? Proszę ocenić wszystkie: a. Czytelne oznakowanie *
b. Profesjonalizm pracownika *
c. Umiejętność przekazywania informacji *
d. Miła obsługa *
3. Otoczenie - wyposażenie i wygląd biura i korytarzy *
7. Czy łatwo byto trafić do odpowiedniego wydziału i kompetentnego pracownika? *
Ponieważ:
Your answer
8. Czy przed wizytą w Starostwie Powiatowym korzystała Pani/korzystał Pan z materiałów przygotowanych przez urząd (druki, formularze elektroniczne itp.)? *
Jeśli tak: a. Jakie to były materiały?
Your answer
Jeśli tak: b. W jaki sposób zostały pozyskane?
Your answer
9. Czy pomoc/materiały są dostępne i zrozumiałe? *
10. Czy korzysta Pani/Pan ze strony internetowej www.pulawy.powiat.pl ? *
11. Jakich informacji Pani/Pana zdaniem brakuje na stronie www.pulawy.powiat.pl ? *
Your answer
12. Jakie udogodnienia/zmiany warto Pani/Pana zdaniem wprowadzić dla Klientów w Starostwie Powiatowym w Puławach? *
Your answer
13. Metryczka: Płeć *
Wiek *
Gmina (miejsce zamieszkania): *
Your answer
Wykształcenie *
Data wypełnienia ankiety *
MM
/
DD
/
YYYY
Dziękujemy za wypełnienie ankiety!
Submit
Never submit passwords through Google Forms.
This form was created inside of Sulimo. Report Abuse - Terms of Service